オレンジはCXに関するコンサルティング、コンタクトセンター、データ解析、統合に必要な専門性を有し、お客様のCXを競合以上の水準に保ちます。
- コンサルティングサービス：コンサルティングによりビジネス目標を設定し、データ共有を整合させ、イノベーションを向上
- コンタクトセンターへのアクセス：国際通話受付の一元ソリューション
- マネージド音声ポータル：顧客の労力を削減するためのクラウドベースのセルフサービスアプリケーション
- 統一エンゲージメントスイート – Genesys：オールインワンのクラウドコンタクトセンターは、イノベーションに拡張性、アジリティ、素早いアクセスを提供
- 統一エンゲージメントスイート - NICE inContact：顧客と従業員の両方に対処可能なオールインワンのエンゲージメントセンター
- Ciscoとのマネージドコンタクトセンター：オレンジクラウドがセキュリティを保ち、Ciscoが駆動する、オムニチャンネルで高度にカスタマイズ可能なコンタクトセンター
- Genesysとのマネージドコンタクトセンター：大規模なカスタマーサービス組織で利用可能な、唯一のオムニチャンネルおよびマルチクラウドのGenesysベースソリューション
- プレミアムマネージドコンタクトセンター：セキュリティとエンドツーエンドの高SLAおよびメンテナンスを組み合わせた、オンプレミスのソリューション
- 従業員管理：エージェントのパフォーマンス強化アプリケーション
- お客様の声：リアルタイムのインサイトをカスタマーエクスペリエンスへ転換
- データインテリジェンス：エンドツーエンドのデータ解析に関する専門性が意思決定を強化
