Lo online se ha convertido en una forma de vida. Esta nueva realidad está creando importantes oportunidades comerciales. Pero para mejorar los resultados, los líderes deben reestructurar sus modelos comerciales para que sean más ágiles. Esto brindará una mayor personalización y una experiencia optimizada para los clientes, al tiempo que reforzará la resiliencia empresarial.
Según la encuesta de Gartner de 2021 realizada a 265 Directores Ejecutivos, el 86% de los encuestados cree que la tecnología tiene un papel transformador a la hora de abordar las prioridades comerciales estratégicas. Es por esto que la firma de analistas cree que la mayoría de las empresas crearán el rol de Chief Data Officer (CDO) para responder al impacto a largo plazo del COVID-19. Como resultado, casi el 50% de los consejos de administración encuestados esperan cambiar sus modelos de negocio.
La nube es un pilar fundamental de esta transformación, que proporciona la escalabilidad, la velocidad y la agilidad necesarias para satisfacer las demandas de la economía digital. La nube permite a las empresas llevar nuevos productos y servicios al mercado más rápidamente, al tiempo que aumenta la resiliencia y disminuye el riesgo tecnológico.
Definiendo la oportunidad de la nube
La nube exige que los líderes comerciales adopten una nueva forma de pensar. Debe ser abierto y holístico, alejado de los modelos en silos tradicionales, lo que permitirá impulsar la toma de decisiones inteligente y proactiva a través del análisis de datos predictivo. Las empresas que obtienen valor real de sus inversiones en la nube son las que ven la adopción de la nube como una transformación de la tecnología empresarial, según McKinsey.
Esto se puede hacer siguiendo tres reglas simples: enfocar la inversión en dominios comerciales donde la nube puede aumentar los ingresos y aumentar los márgenes; seleccionar tecnologías que se alineen con la estrategia comercial y las limitaciones de riesgo; y trabajar con su modelo operativo para desarrollar una cadena de valor con capacidades que lo diferencien de su competencia y funcionen en torno a los modelos de entrega nativos de la nube.
Pero aún así, se estima que solo el 14% de las organizaciones que llevan a cabo la transformación digital han visto un impacto sostenido y material. Esto se debe principalmente a la tecnología obsoleta, los ciclos de lanzamiento lentos y la falta de análisis. La nube tiene el poder de superar todos estos obstáculos para impulsar modelos comerciales digitales prácticos. El nativo de la nube, por ejemplo, puede acelerar diez veces sus equipos de productos. Con el enfoque adecuado, también permite a las empresas escalar rápida y globalmente.
Mantener el ritmo de la innovación
La enorme ola de innovación digital hace que sea primordial para los líderes comerciales realinear los objetivos comerciales y dirigir los recursos para mantenerse al día con el cambio. Esto significa crear una plataforma en la nube ágil e hiperescalable junto con el desarrollo y la implementación de aplicaciones nativas de la nube.
McKinsey llega incluso a decir que el 75% del valor previsto de la nube proviene de la innovación. Esto coloca el valor de la nube como un componente central en el crecimiento de la innovación, el desarrollo de productos más rápido y la hiperescalabilidad. Según el consultor el cloud generará $ 770 mil millones en innovación para 2030. Una cifra de la que todo líder comercial quiere una porción.
La adopción de servicios nativos de la nube, incluida la analítica avanzada, brinda a los CCO y CDO nuevas formas de satisfacer las cambiantes demandas de los clientes y responder rápidamente a los mercados en desarrollo. Las organizaciones que ya han aumentado su financiación de la innovación digital tienen 2,7 veces más probabilidades de desarrollar las características de top performers, en comparación con las que no apostaron a la innovación, estima Gartner.
Asociarse para innovar
La dinámica creciente de los mercados digitales significa que es imposible innovar en el vacío, razón por la cual las empresas recurren cada vez más a socios para innovar conjuntamente. Sin embargo, el panorama de los socios se está abarrotando y es vital que las empresas encuentren el ecosistema de socios que brindará oportunidades de crecimiento nuevas y alcanzables.
La velocidad del cambio en el mercado digital significa que las empresas que no alteren sus modelos comerciales serán interrumpidas por otra persona y tendrán dificultades para sobrevivir. Un socio de innovación aporta una nueva perspectiva creativa sin apartarse de los principales productos y servicios de la empresa.
Un ecosistema de coinnovación sólido hace realidad una nueva idea. Las API en la nube, por ejemplo, permiten a las empresas crear redes de servicios, acelerando la innovación y conectando negocios de formas que antes no eran posibles. En los servicios financieros, por ejemplo, están surgiendo ecosistemas de banca abierta. El uso de API abiertas permite a los desarrolladores externos crear aplicaciones y servicios en instituciones financieras.
El viaje que nunca termina
La nube es un habilitador clave para los negocios y puede ser una fuente estratégica de ventaja competitiva. La nube y la analítica de macrodatos son una combinación potente que proporciona información sin precedentes sobre los comportamientos de los clientes y los hábitos de compra, por ejemplo. Esto proporciona a los líderes comerciales un acceso mucho más rápido a la inteligencia empresarial habilitando la toma de decisiones inteligente.
Sin embargo, la nube requiere compromiso y atención continua si las empresas quieren aprovechar el poder real de sus inversiones. Esto requiere la participación de todas las partes interesadas para que la TI y el negocio estén alineados y así obtener los mejores resultados comerciales que la nube puede ofrecer.
Jan Aril se especializa en compartir conocimientos transparentes e inspiradores sobre sus áreas de especialización, como la nube pública, el big data y la inteligencia artificial, con el objetivo de ayudar a las empresas a emprender un viaje de innovación más sostenible. Tiene más de dos décadas de experiencia en la industria de TI y ha ocupado puestos desde el desarrollo y administrador de sistemas hasta alcanzado posiciones C-level y miembro de la junta directiva. Trabaja para Basefarm y Orange Business.