Muitas organizações ainda têm uma abordagem fragmentada de CX e posterior deixam em segundo plano na estratégia comercial. As empresas que terão sucesso e prosperarão são aquelas que considerarem o CX como um diferencial competitivo e um imperativo empresarial fundamental, em outras palavras, um imperativo estratégico. A Orange acredita que você deve adotar uma abordagem que impulsione o engajamento dos funcionários através de um digital workspace que lhes proporcione a melhor experiência de usuário.
A Orange tem a expertise e a experiência para ajudá-lo a obter o melhor CX para seus clientes, proporcionando uma excelente experiência de digital workspace para seus funcionários e equipes. Adotamos uma primeira abordagem de consultoria que define o que você já tem em operação e como poderia ser aprimorado.
Utilizamos workshops, ideias de design e brainstormings para mapear a solução de digital workspace para sua organização, com base em uma combinação de tecnologias, pessoas e processos. Ajudamos você a implementar uma estratégia de espaço de trabalho digital que se concentra na jornada do cliente end-to-end, e utilizamos nossa experiência em integração e fornecimento de contact centers de classe mundial em escala global para garantir que você obtenha uma solução preparada para o futuro que o manterá fornecendo maior CX.