O futuro do trabalho é híbrido

Para muitas organizações, o trabalho híbrido, que combina o trabalho remoto com o tempo no escritório, agora está incorporado à vida diária. Embora permita que os colaboradores trabalhem onde e quando sentem que podem ser mais eficientes, nunca deve ser um caso simples de tamanho único serve para todos. O modelo híbrido exige as ferramentas digitais certas e uma filosofia suportada por uma estratégia robusta para atender às necessidades únicas de cada empresa.

De acordo com uma recente previsão do Gartner, até 81% da força de trabalho elegível será híbrida ou remota no futuro. As evidências sugerem que a maioria dos colaboradores querem adotar o trabalho híbrido. Na verdade, 55% dos colaboradores e 65% dos colaboradores de TI afirmam que se puderem trabalhar de forma flexível, isso impactará sua decisão de permanecer em seus empregos.

Nestes tempos incertos, ouvir e responder às necessidades dos colaboradores são prioridades para as organizações em termos de resiliência e oportunidades. Em uma pesquisa recente, 50% dos líderes de RH disseram que esperam lidar com uma crescente competição por talentos nos próximos seis meses. Criar um modelo híbrido de trabalho robusto será uma maneira de atrair e reter os melhores talentos.

O trabalho híbrido fornece aos colaboradores horários flexíveis e locais para serem mais eficazes em seus papéis, apoiados por um equilíbrio positivo entre trabalho e vida pessoal. Ao mesmo tempo, permite que as empresas repensem os espaços de trabalho, ampliem o pool de talentos e forneçam uma vantagem competitiva. Esses benefícios podem ajudar a abrir novos mercados, ao mesmo tempo em que reduzem os custos imobiliários a longo prazo. No entanto, ao mesmo tempo, as organizações precisam avaliar o valor da colaboração presencial no espaço de escritório.

O trabalho híbrido eventualmente trará flexibilidade para todos os ambientes de trabalho

À medida que entramos em um ambiente de trabalho híbrido mais permanente para trabalhadores do setor de conhecimento, os empregadores devem encontrar flexibilidade equitativa para trabalhadores da linha de frente em setores como manufatura e cuidados de saúde. Isso inclui controle sobre horários de trabalho e licenças remuneradas. De acordo com a pesquisa Frontline Worker Experience Reinvented Survey (Reinvenção da Experiência do Trabalhador da Linha de Frente) de 2022 do Gartner, 58% das organizações que empregam trabalhadores da linha de frente já investiram na melhoria das oportunidades de flexibilidade nos últimos doze meses.

As descobertas do Gartner também indicam que os trabalhadores da linha de frente estão interessados em outros tipos de flexibilidade no trabalho, como no que trabalham, com quem trabalham e na quantidade de trabalho que realizam.

Segundo a IDC, até 2024, empresas que oferecem acesso democratizado à colaboração digital, automação de processos e ferramentas similares para trabalhadores da linha de frente verão um aumento de 20% na receita devido à melhoria da produtividade.

Uma estratégia robusta e liderança centrada no ser humano são fundamentais para o sucesso do modelo híbrido

Como mencionado anteriormente, o trabalho híbrido não significa adotar uma abordagem uniforme, e não há uma fórmula única para o seu sucesso. É necessário preparar uma estratégia de trabalho híbrido que leve em consideração as características individuais, organizacionais e culturais de cada empresa. Essa estratégia deve visar a satisfação e o engajamento dos colaboradores para melhorar o desempenho.

As empresas devem considerar que o ambiente de trabalho em mudança alterou as expectativas dos colaboradores e borrou a relação entre gerentes e colaboradores.

Alguns gerentes ainda estão preocupados com sua capacidade de controlar a atividade de seus colaboradores sem o insight que ocorre em um ambiente de escritório. Além de saber dividir em silos, os gerentes devem aprender a gerenciar o "desempenho por meio de resultados, impacto e propriedade", de acordo com a McKinsey.

A confiança e a união são vitais para fazer isso acontecer e apoiar a inovação. Os blocos de construção de uma cultura de trabalho baseada na confiança são construídos com base na transparência e comunicação, aliada à capacitação dos colaboradores para assumir a responsabilidade por suas ações em um escopo bem definido e apoiado por metas claras e feedback construtivo.

Os gerentes bem-sucedidos de equipes híbridas devem ser capazes de desenvolver a autonomia dos colaboradores, criando fluxos de trabalho flexíveis. Eles também precisam adotar a "resolução de problemas em equipe" como uma mentalidade, segundo a McKinsey. Isso significa enfrentar de frente problemas complexos, envolvendo ativamente a equipe, mobilizando recursos e conectando equipes.

Ao mesmo tempo, os gerentes devem abordar suas responsabilidades principais de novas maneiras, exibindo o que a Gartner chama de "liderança centrada no ser humano", liderando com autenticidade, empatia e adaptabilidade.

De acordo com a empresa de análise, os colaboradores que operam em modelos de trabalho centrados no ser humano - onde são vistos como pessoas, não recursos - têm 3,8 vezes mais chances de ter um alto desempenho.

Otimizando o tempo no escritório

O escritório tem um papel vital a desempenhar no ambiente de trabalho híbrido. É hora de reavaliar como as experiências são adaptadas e os espaços são facilitados para melhorar a eficiência do local de trabalho. O tempo no escritório deve ser dinâmico, energizado e repleto de espírito de equipe.

Fornecer áreas para espaços de colaboração em grupo e trabalho individual tem o maior impacto, de acordo com um relatório do Gensler Research Institute, que se concentra no desenvolvimento de uma compreensão mais profunda da conexão entre design, negócios e experiência humana.

Esses espaços de trabalho proporcionam melhores resultados organizacionais, como velocidade na tomada de decisões, qualidade do trabalho, bem-estar dos colaboradores e satisfação no trabalho, segundo o Instituto. Ao mesmo tempo, o design do escritório deve inspirar a criatividade por meio de "encontros inesperados" ou momentos fortuitos de interação humana. Um exemplo pode ser posicionar máquinas de café para levar as pessoas a determinados perímetros e otimizar a duração da fila no refeitório para que os colaboradores possam interagir com pessoas que normalmente não estão em sua rede.

Os colaboradores devem simultaneamente aproveitar ao máximo essas oportunidades de colaboração presencial no escritório, como brainstorming, trabalho em grupo, treinamento e construção de equipes. O escritório em casa pode fornecer um refúgio para a concentração.

Como fazer o trabalho híbrido funcionar bem

Aqui na Orange Business, estamos comprometidos com o modelo híbrido. Acelerado pela pandemia, essa nova forma de trabalhar agora faz parte do nosso DNA. Investimos tempo e esforço consideráveis na construção de um modelo que é adequado para o nosso negócio, adaptando escritórios e espaços de trabalho para apoiar a nossa visão. Entendemos que alcançar o trabalho híbrido não acontece da noite para o dia, e estamos em uma curva de desenvolvimento contínuo para melhorar onde pudermos.

Nossa percepção do trabalho híbrido é global, baseada em princípios fundamentais. Mas nosso modelo é adaptável para acomodar especificidades locais em relação à cultura, atividade empresarial e maturidade. Através de nossa experiência em diferentes locais ao redor do mundo, entendemos o que funciona e usamos esse conhecimento para ajudar nossos clientes a colocar suas estratégias de trabalho híbrido em prática.

Em paralelo a essas mudanças no ambiente de trabalho, nosso modelo híbrido também se concentra em construir uma nova cultura que abraça a necessidade humana de desenvolvimento pessoal. Por exemplo, estamos cultivando uma cultura de aprendizagem na qual aprimoramento de habilidades é incentivado através de treinamento rápido em áreas onde há escassez de habilidades, como DevOps, nuvem e segurança interna e externa. Também estamos nos concentrando em certificações técnicas para criar valor para a empresa, nossos colaboradores e nossos clientes.

Cada pessoa aborda o trabalho híbrido a partir de um ponto de partida diferente. Cada organização deve descobrir qual modelo híbrido melhor se adequa ao seu negócio. Eles também devem considerar a liderança certa, os recursos e a mudança cultural necessária para apoiá-lo.

O trabalho híbrido é, antes de tudo, sobre pessoas. Garantir que elas estejam felizes, motivadas e conectadas é metade da jornada para acertar o trabalho híbrido.

Negócios exigem uma força de trabalho dinâmica e engajada para operar de forma eficiente na economia digital. Saiba mais sobre como a Orange Business pode capacitar os usuários para o trabalho híbrido aqui.

Laurent Aufils
Laurent Aufils

Laurent Aufils é o Chefe de Recursos Humanos e Experiência do Colaborador na Orange Business. Anteriormente, ocupou cargos sêniores nas áreas de estratégia, transformação, recursos humanos, governança e finanças, e possui vasta experiência em gerenciar projetos complexos em ambientes internacionais dinâmicos no continente europeu, nos Estados Unidos e no Reino Unido. É graduado pela Bentley University, HEC, University of California em Berkeley e NEOMA Business School. Em seu tempo livre, Laurent gosta de aproveitar os momentos simples da vida com sua família, caminhando pelo campo, cozinhando e... comendo boa comida.