Dados, o grande desafio da segunda era da transformação digital

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Transformar o alto volume de dados - o grande trunfo da transformação digital - em informação realmente estratégica e confiável para embasar decisões de negócios tornou-se um desafio de enormes proporções para empresas de todos os portes. Por isso, a Orange Business Services lança a série de podcasts Journeys: "Dados na Era do Cliente: revolução do negócio, tecnologia e segurança da informação". Executivos de negócios e especialistas debatem, em quatro episódios, as principais temáticas envolvendo a segunda era da transformação digital.

Episódio 1: Desbravando a jornada de dados

Um dos principais trunfos da transformação digital é a alta capacidade de geração de dados - o que, teoricamente, permitirá insights de negócio. Na prática, a análise é complexa e exige a compreensão de um fator essencial: a jornada de dados. O tema foi debatido por Felipe Stutz, diretor de soluções da Orange Business Services para a América Latina, e Eduardo Endo, diretor acadêmico da Fiap.

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Episódio 2: As demandas do cliente na era digital

Empresas têm duas opções no que se refere ao trato com o cliente em tempos de transformação digital: adequarem seu modelo de relacionamento e verem a margem saltar mais de 20% ou ficarem ultrapassadas e, simplesmente, desaparecerem. O duro recado é dado por Wagner Bernardes, diretor comercial da Orange no Brasil, e Cláudio Oliveira, professor da ESPM. Entenda como se adequar nesse novo cenário.

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Episódio 3: Os riscos do caminho

Leandro Laporta, diretor de Arquitetura de Soluções para América Latina da Orange, e Márcio Mello Chaves, sócio do escritório Patrícia Peck Pinheiro Advogados, explicam a importância de garantir segurança da informação e privacidade do usuário ainda na etapa do desenho da arquitetura, serviço ou solução - conceito conhecimento como "security by design" e "privacy by design". Os especialistas debateram, ainda, os polêmicos - e custosos - General Data Protection Regulation (GDPR) e Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que exigem ainda mais preparo das companhias.

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Episódio 4: A jornada de dados tem fim?

José Renato Gonçalves, vice-presidente para América Latina da Orange, e Anderson Soares, professor da Universidade Federal de Goiás, afirmam que as soluções de inteligência artificial e machine learning podem causar prejuízos para as empresas, caso não sejam bem pensadas. O alerta vem acompanhado de previsões sobre os próximos passos da transformação digital.

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Orange Business Services

Divisão do Grupo Orange dedicada ao universo B2B, a Orange Business Services é um fornecedor global de serviços de TI e comunicações, posicionado estrategicamente para permitir que a transformação digital ocorra de forma fluida, garantindo o maior ganho possível para seus clientes, independentemente dos setores nos quais operem.