Sabemos que as empresas mais propensas a prosperar no nosso mundo complexo e em constante mudança são aquelas que conseguem coinovar e colaborar com eficiência. O desafio é criar um modelo de negócios baseado em dados, focado no futuro e centrado no consumidor.
Inovar para continuar competitivo
Nos dias atuais, é praticamente impossível desenvolver soluções para negócios de maneira isolada; o intercâmbio de ideias com outras indústrias é decisivo. Esse ecossistema ajuda a trazer novas ideias, conhecimento de mercado e diversas habilidades para a linha de frente da inovação.
Um dos pontos-chave que as companhias precisam considerar para continuarem competitivas é como a força do seu pessoal e a qualidade dos seus dados podem levar a um crescimento digital inteligente. Afinal, de acordo com o IDC, até 2025, cerca de 60% dos dados no mundo serão criados por empresas.
A transformação digital em andamento nas empresas também contribuiu com esse novo ecossistema, que é totalmente aberto e baseado num uso maciço de dados. Essa Internet das Empresas é o local onde máquinas, plataformas, funcionários, clientes, parceiros e fornecedores, dentro e fora das empresas, estão constantemente conectados e podem trocar informações para evoluir a maneira como interagem e criar mais valor.
Algumas conversas que tivemos com nossos clientes estão relacionadas à grande oportunidade que as equipes de TI têm de criar estratégias de negócio, bem como a importância de possuir dados de qualidade no tempo certo e no lugar certo, com um claro equilíbrio entre abertura e segurança.
Todos concordamos que posicionar a coinovação na pauta dos conselhos de administração também tem muito a ver com o aspecto humano da tecnologia. A coinovação não serve apenas para que os ecossistemas de negócios gerem receitas e atinjam produtos mais atraentes, mas também para elevar a experiência do consumidor.
No fim das contas, tudo se resume à experiência do usuário final. Durante as nossas discussões em Mendoza, por exemplo, os palestrantes refletiram sobre o grande papel que a Inteligência Artificial e a automação têm no desenvolvimento da experiência do consumidor e da satisfação dos funcionários, tudo isso reduzindo custos operacionais e garantindo o compliance.
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Com mais de 15 anos de experiência em tecnologia da informação e telecomunicações, José Renato de Mello Gonçalves é o Vice-Presidente da Orange Business para a América Latina. Nesse cargo, José lidera os times de vendas e pré-vendas na implementação da estratégia da empresa de tornar-se um parceiro de confiança na transformação digital dos nossos clientes na América Latina.