Criando ecossistemas de coinovação por um futuro focado no consumidor

Por que a coinovação é tão importante para as empresas hoje em dia? Como podemos impulsioná-la nos nossos ecossistemas? São duas perguntas que líderes empresariais sempre fazem a si mesmos, e foi exatamente esse o foco do Hello! Americas, nosso evento para clientes realizado recentemente em Mendoza, na Argentina. Mais de 50 dos principais clientes da Orange Business Services na região se reuniram conosco para discutir essas questões, ouvir mais sobre tecnologia e tendências que estão transformando empresas na América Latina, além de se engajarem em demonstrações ao vivo e sessões de networking.

Sabemos que as empresas mais propensas a prosperar no nosso mundo complexo e em constante mudança são aquelas que conseguem coinovar e colaborar com eficiência. O desafio é criar um modelo de negócios baseado em dados, focado no futuro e centrado no consumidor.

Inovar para continuar competitivo

Nos dias atuais, é praticamente impossível desenvolver soluções para negócios de maneira isolada; o intercâmbio de ideias com outras indústrias é decisivo. Esse ecossistema ajuda a trazer novas ideias, conhecimento de mercado e diversas habilidades para a linha de frente da inovação.

Um dos pontos-chave que as companhias precisam considerar para continuarem competitivas é como a força do seu pessoal e a qualidade dos seus dados podem levar a um crescimento digital inteligente. Afinal, de acordo com o IDC, até 2025, cerca de 60% dos dados no mundo serão criados por empresas.

A transformação digital em andamento nas empresas também contribuiu com esse novo ecossistema, que é totalmente aberto e baseado num uso maciço de dados. Essa Internet das Empresas é o local onde máquinas, plataformas, funcionários, clientes, parceiros e fornecedores, dentro e fora das empresas, estão constantemente conectados e podem trocar informações para evoluir a maneira como interagem e criar mais valor.

Algumas conversas que tivemos com nossos clientes estão relacionadas à grande oportunidade que as equipes de TI têm de criar estratégias de negócio, bem como a importância de possuir dados de qualidade no tempo certo e no lugar certo, com um claro equilíbrio entre abertura e segurança.

Todos concordamos que posicionar a coinovação na pauta dos conselhos de administração também tem muito a ver com o aspecto humano da tecnologia. A coinovação não serve apenas para que os ecossistemas de negócios gerem receitas e atinjam produtos mais atraentes, mas também para elevar a experiência do consumidor.

No fim das contas, tudo se resume à experiência do usuário final. Durante as nossas discussões em Mendoza, por exemplo, os palestrantes refletiram sobre o grande papel que a Inteligência Artificial e a automação têm no desenvolvimento da experiência do consumidor e da satisfação dos funcionários, tudo isso reduzindo custos operacionais e garantindo o compliance.

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José Renato Gonçalves
José Renato de Mello Gonçalves

Com mais de 15 anos de experiência em tecnologia da informação e telecomunicações, José Renato de Mello Gonçalves é o Vice-Presidente da Orange Business Services para a América Latina. Nesse cargo, José lidera os times de vendas e pré-vendas na implementação da estratégia da empresa de tornar-se um parceiro de confiança na transformação digital dos nossos clientes na América Latina..