La búsqueda de un inmueble siempre fue una tarea compleja para los individuos y las empresas. Independientemente de su finalidad —residencial, comercial o con fines de inversión—, las transacciones, en muchos mercados, tienden a encontrarse con limitaciones geográficas, poca transparencia y un desequilibrio complejo entre la oferta y la demanda.
Beemob, empresa brasileña fundada en la ciudad de Porto Alegre en el 2018, se dedica a ser un agente de punta en esa transformación sectorial. Inicialmente, congregaba a agentes de bienes raíces y, luego, agregó a los otros dos grandes players de ese mercado, las inmobiliarias y los desarrolladores inmobiliarios. Además de la gestión de herramientas para el sector, la plataforma permite que agentes, inmobiliarias y desarrolladores de todo Brasil ofrezcan sus servicios y hagan negocios entre ellos.
“Quien compra un producto inmobiliario también lo hace fuera de su área de vivienda. Hay gente en la región Sur comprando inmueble en el Noreste y, si uno no conoce bien la ubicación, la compra se vuelve muy difícil”, explica Gustavo Zanotto, CEO de la empresa. “Beemob soluciona ese problema porque conecta muchas partes. Tanto es así que nos volvimos conocidos como ‘el Tinder del mercado inmobiliario’, porque creamos un match entre profesionales de distintas actividades”, dice.
Nada de eso hubiera sido posible si no fuera por el uso estratégico del Data Journey en el modelo de negocios de Beemob, y Zanotto nos cuenta esta historia en exclusiva al blog de Orange Business.
Inspiración en modelos consolidados
“En Brasil, hasta hace unos cinco años, no se hablaba de alianza de desarrolladores inmobiliarios con inmobiliarias y agentes de bienes raíces. La figura del desarrollador siempre fue la de ‘dueño del producto’. En un mercado evolucionado, como el de los EEUU, no existe la posibilidad de by-pass en la transacción inmobiliaria: esta va a suceder obligatoriamente mediante un agente. Sin embargo, en el mercado brasileño solo alrededor del 30% de todos los negocios inmobiliarios pasan por la mano de un agente. La gran mayoría ocurre en el denominado ‘PF’, o ‘por fuera’.
Beemob realizó el proceso de entender cómo se compone un mercado modelo, identificando el valor que se le da al agente como representante capaz de realizar más negocios, con más asertividad en menos tiempo, siempre y cuando tenga los datos para eso. Así, las transacciones ‘PF’ se vuelven menos atractivas”.
Rentabilidad que viene del servicio
“Beemob tiene más de R$ 100 mil millones en VGV [valor general de ventas, calculado por la suma del potencial de ventas de todo el portafolio] de productos ofertados, cubriendo 26 Estados y el Distrito Federal. Son casi 11 mil profesionales registrados que hacen la transacción de esos productos. Pero nos quedaba un desafío crucial: cómo agregar valor en forma de servicios y potenciar el negocio digital de la plataforma.
Cuando asumí como CEO en julio del 2020, me di cuenta de que teníamos que ofertar servicios, y no productos. El razonamiento es simple: basta con mirar todo lo que tienes en la palma de tu mano hoy y, luego, te das cuenta de que casi todo son aplicaciones que ofrecen servicios de transporte, alimentación, hospedaje.
El abordaje hoy es el ‘Beemob as a service’. Asumimos que somos una plataforma digital a la que el usuario puede acceder y en la que puede conocer todas las particularidades de una región. Puede ver la cantidad de viviendas, el ingreso promedio y el potencial de consumo de los habitantes; son más de 80 puntos que se pueden verificar. El agente de bienes raíces y la inmobiliaria tienen la visión exacta de qué pueden ofrecer, garantizando una transacción más eficiente y asertiva”.
Inteligencia que permite la toma de decisiones
“La transformación digital tiene que ver con comportamiento, con cambio de pensamiento. Como en todos los negocios, ocurre a partir del reconocimiento de patrones y necesidades, y es en esa herramienta de big data que nos destacamos. Hoy, quien no tenga un mayor conocimiento de qué está sucediendo con los productos y las personas no va a tener relevancia en el mercado inmobiliario, ya que el 90% del recorrido de compra ocurre en canales digitales.
También trajimos una fintech para dentro de Beemob. En nuestros estudios de mercado, quedó claro que el financiamiento era uno de los temas que más frenaban la transacción. Por eso, agregamos, mediante esa fintech, una simulación de crédito dentro de la plataforma. Eso da un margen para que el cliente no abandone la transacción. Nuestro próximo paso es incorporar una evaluación del inmueble en la plataforma”.
Aprendizaje como profesor
“Tengo casi 20 años de experiencia en el mercado inmobiliario. Es un sector apasionante: después de que conoces las oportunidades que ofrece, no hay forma de no rendirse. Paralelamente, me desempeño como profesor y orador desde el 2009.
Comencé en la docencia de una forma muy interesante: me hice amigo de muchos profesores en mis épocas en la universidad. Tiempo después, fui a la Universidad Católica de Campinas (PUC Campinas) y un profesor amigo me invitó a ver su clase. En el aula, sin avisarme previamente, dijo: ‘ahora seguirá exponiendo el profesor Gustavo Zanotto’. A pesar del susto, me gustó mucho la experiencia e ingresé en la carrera.
Dicté clases en los cursos de grado de distintas universidades, pero mi logro vino como profesor de posgrado. Allá, hablas con gente del mercado, que te enriquecen con sus propias visiones. Ese desempeño, que también se desplegó en conferencia, me lleva a leer mucho: sobre filosofía, marketing, ventas, comunicación, diferentes asuntos. Ya no se puede disertar o hablar en una universidad sin saber ampliamente qué está pasando. Además, el momento de más aprendizaje es justamente cuando compartes conocimiento. Aprendes mucho con la duda que te plantea la otra persona”.
Orange Business, división del Grupo Orange dedicada al universo B2B, es un proveedor global de servicios de TI y comunicaciones, estratégicamente posicionado para permitir que la transformación digital ocurra de forma fluida, garantizando el mayor beneficio posible a sus clientes, independientemente de los sectores dónde operen.