Embora os benefícios para empregadores e empregados sejam claros, o trabalho remoto eficaz requer uma infraestrutura segura, confiável, flexível e de alto desempenho.
Isso não é simples. Muitas empresas adquiriram soluções temporárias para escalar capacidades em resposta à pandemia. Agora elas possuem uma mistura complexa de infraestrutura local e baseada na nuvem para garantir a acessibilidade, o desempenho e a experiência dos funcionários de suas aplicações empresariais.
Isso não é sustentável ou escalável para suportar uma força de trabalho permanentemente híbrida. As equipes de TI encarregadas de habilitá-las estão presas entre as pressões de negócios e de TI. Elas devem proporcionar experiências excepcionais aos usuários com orçamentos limitados enquanto tentam implantar e gerenciar várias tecnologias de mudança rápida. Elas estão tentando fazer tudo isso enquanto elaboram as habilidades de que precisam e as adquirem quando todas as outras empresas procuram o mesmo talento.
É complexo, mas é um desafio que deve ser superado pelas empresas para garantir que suas forças de trabalho tenham a conectividade para fazer seu trabalho de forma eficaz, sem comprometer a segurança.
Como qualquer problema aparentemente intransponível, vale a pena desmembrá-lo. Primeiro, é preciso identificar o cenário ideal e o que essas equipes de TI sob pressão devem procurar.
Três passos para a conectividade distribuída
Três componentes devem funcionar em conjunto para fornecer a proteção e o desempenho que as empresas precisam: conectividade preparada para o futuro, a melhor conectividade, acesso seguro a aplicativos que utilizam esta conectividade, e serviços de gerenciamento digital para orquestrar agilidade, disponibilidade e desempenho.
Primeiramente, uma solução de conectividade preparada para o futuro proporciona às empresas a flexibilidade e a relação custo-benefício de que necessitam, independentemente de onde seus funcionários operem. As redes de área ampla definidas por software (SD-WAN) atuam como uma sobreposição inteligente e configurável. Usuários, aplicações e dados podem ser conectados de forma resiliente e segura usando uma ampla gama de provedores e tecnologias de conectividade, incluindo 5G, MPLS Internet direta e satélite.
Essa conectividade forma a base da mudança na postura de segurança pelas quais as empresas precisam passar.
Isso nos leva ao segundo de nossos três componentes - acesso seguro - entregue através de uma borda de serviço de acesso seguro (SASE).
SASE é uma abordagem com base na nuvem para proteger usuários, dispositivos, aplicativos e dados onde quer que eles estejam. Menos como um produto e mais como uma mentalidade, a SASE analisa a identidade, o contexto em tempo real, as políticas específicas e a avaliação de risco da empresa para determinar como o negócio deve responder. Proporciona flexibilidade às equipes de TI, redução de custos e complexidade reduzida ao diminuir a variedade de produtos de segurança distintos que a maioria das organizações atualmente implantam. Mais importante, reúne rede e segurança: não há mais silos e não há mais fornecedores trabalhando separadamente com a empresa para preencher a lacuna. É uma visão única da rede em que os usuários confiam e das defesas necessárias para mantê-los seguros.
Estes dois primeiros componentes tecnológicos são necessários, mas você não terá sucesso sem nossos três elementos: o gerenciamento digital deste ecossistema multiprovedor.
Ter visibilidade e poder de ação é vital para gerenciar a complexidade, melhorar a eficiência operacional e melhorar o desempenho dos múltiplos fornecedores no ecossistema.
Estas ferramentas devem estar em constante sintonia e evolução para manter níveis de alto desempenho. Nossa experiência mostra que isso requer a combinação de habilidades em data science, tecnologia e operações em uma única função de “engenharia de confiabilidade”. É preciso adotar um método de melhoria estruturado e orientado por dados que analise os incidentes que afetam o negócio e possa eliminar, automatizar ou mitigar essas questões progressivamente e de forma prioritária.
Uma vez estabelecida essa visibilidade, as empresas podem implementar um modelo de gestão operacional adaptado. Isso coordena os processos ITIL com todos os fornecedores terceirizados e é responsável pelo desempenho e gestão operacional do ecossistema.
Tornar realidade
Primeiro discutimos o cenário ideal e o que as equipes de TI devem buscar. Agora que foi estabelecido, é hora de considerar como esses três componentes podem ser implementados.
Esta combinação de conectividade preparada para o futuro, SASE e serviços de gerenciamento digital é um pilar central da Plataforma Evolution. É uma metodologia que vai além dos blocos técnicos de construção, criando uma plataforma combinável, de alto desempenho e aberta que proporciona agilidade, desempenho, segurança e orquestração personalizada.
Fundamentalmente, qualquer pessoa pode adquirir as ferramentas e soluções necessárias, mas nem todos têm a capacidade de transformar essas ferramentas em algo que possa impulsionar os resultados comerciais. As empresas estão procurando maneiras de mapear onde devem estar em um, dois ou cinco anos. Estão tentando determinar seus riscos e como se tornam mais ágeis. Trabalhar tudo isso internamente, utilizando recursos, talentos e conjuntos de habilidades existentes, pode ser um desafio.
A Plataforma Evolution oferece uma nova abordagem para aquisição e implantação de tecnologia. Em geral, pode ser de grande ajuda recorrer a um consultor de confiança que possa adaptar seus serviços e suporte ao que o cliente precisa, em vez de forçar a empresa a seguir um caminho específico. Por exemplo, o cliente tem os recursos para administrar tudo por si mesmo uma vez que tenha adquirido as soluções certas, ou um modelo de serviço gerenciado se adequaria às suas circunstâncias? Estão procurando um parceiro para desenvolver uma estratégia e aconselhar sobre o que eles devem adquirir? Ou será que precisam de alguém para obter as soluções certas e construí-las e executá-las?
É por isso que desenvolvemos a Plataforma Evolution. Estamos posicionados de forma única para ajudar a conectar organizações distribuídas. Tudo isso se deve à nossa experiência como fornecedor de redes globais e como integrador de serviços de múltiplas fontes, nossos serviços de consultoria especializada e um ecossistema de fornecedores líderes em tecnologia. É assim que temos apoiado empresas como BNP Paribas e Mars, Incorporated para assegurar e conectar suas operações.
Com base em nosso ecossistema de parceiros líderes de mercado, oferecemos às empresas as soluções que atendem às suas necessidades. Isso nos ajudou a construir ofertas que conectam forças de trabalho distribuídas, tais como nossa parceria com a Fortinet no SASE e a criação do Service Manage-Watch para supervisionar o desempenho de TI empresarial.
Com ampla experiência em ajudar os clientes a traçar estratégias e executar suas jornadas de Infraestrutura Digital e Transformação da Comunicação, Mohit atualmente lidera o Desenvolvimento de Negócios de Serviços Profissionais para a França na Orange Business. Como parte de suas responsabilidades atuais, ele está liderando a linha de negócios Go-to-Market for Specialized Service Integrator da Orange Business (Multisourcing Service Integration: MSI - SIAM).