A implementação massiva das práticas de teletrabalho no início da pandemia exigiu uma grande colaboração remota e aumento de recursos de relacionamento com os clientes. O momento demonstrou como é fundamental que as empresas garantam a disponibilidade, segurança e integridade das redes para que as operações não sejam interrompidas.
A necessidade urgente da continuidade dos negócios e como a Maersk e a Orange Business se uniram é descrita por Tim Ferguson, Head de Usuários e Tecnologia Distribuída da Maersk. "Precisávamos passar de 4 mil para 44 mil [colaboradores] para poder trabalhar remotamente. A escala era de 1.000 por cento. Estávamos todos os dias em ligações com a Orange, o tempo todo, porque eles entendem nossa dinâmica, entendem como trabalhamos e foram capazes de nos apoiar durante semanas muito desafiadoras".
De acordo com Tim, a velocidade com que a Maersk teve que tomar decisões realmente rápidas para continuar operando foi uma das coisas mais assustadoras. Como integradora global de logística de contêineres, ela é responsável por 20% do comércio global. Dadas as circunstâncias, eles tinham que priorizar os suprimentos médicos e equipamentos de proteção pessoal para alcançar todos os cantos do mundo.
Ao mesmo tempo, como em qualquer outra empresa, a Maersk precisava garantir a segurança de seus funcionários, seguir as restrições e ampliar as capacidades de teletrabalho em pouquíssimo tempo para que os colaboradores trabalhassem de casa. Atualmente, 90% da força de trabalho da Maersk pode fazer ‘home office’, e o Centro de Comando e Controle global pode ser totalmente acessado remotamente.
A Maersk precisava de parceiros para ajudá-los a pensar fora da caixa, para redirecionar sua infraestrutura e acrescentar ainda mais capacidade. Intensificamos nossa colaboração com a Maersk e nos firmamos na confiança.
Tim Ferguson explica mais sobre a parceria e como a Orange Business garantiu a continuidade dos negócios neste vídeo (em inglês).
Simon Ranyard é Diretor Executivo para a Região Nórdica da Orange Business e está baseado em Londres, Inglaterra. Com 20 anos de experiência em TIC nas funções de vendas, Simon está conduzindo um plano de crescimento de receita, concentrando-se nos serviços inovadores que a Orange pode oferecer aos seus clientes e na melhoria contínua da forma como trabalhamos com eles. Em seu tempo livre, Simon é um grande fã de críquete e gosta de apoiar o desenvolvimento dos jovens no jogo.