Ситуация, сложившаяся в мире из-за распространения коронавируса, заставляет компании оперативно перестраивать бизнес-процессы. Наши клиенты массово переходят на удаленную работу, стремясь обезопасить своих сотрудников и не потерять при этом в производительности.
Предвидя такое развитие ситуации, мы увеличили суммарную пропускную способность наших магистральных каналов на 50% еще до введения режима самоизоляции. Это позволяет справляться с увеличением нагрузки и повышенными требованиями наших клиентов, обусловленными необходимостью обеспечить непрерывность их бизнеса.
95% и наших коллег, включая специалистов центра управления сетью, работают удаленно. Переход на такой режим никак не сказался на нашей эффективности: с середины февраля специалисты Orange Business выполнили более 100 клиентских заказов на увеличение пропускной способности каналов, исполняя каждый заказ в среднем за 4 дня. При этом число заявок на устранение неисправностей не увеличилось по сравнению с прошлым годом, а имеющиеся запросы выполняются в те же сроки, что и до объявления режима самоизоляции.
Наша команда делает все необходимое для обеспечения стабильного и качественного сервиса, чтобы вы могли работать, не снижая эффективности.
С уважением, Ричард Ван Вагенинген