Как получить выгоду от персональных данных

Поделиться

Скандал вокруг нарушения частной британской компанией Cambridge Analytica конфиденциальности аккаунтов Фейсбука затронул 87 миллионов пользователей. Он заставил многих задуматься о том, насколько важна защита персональных данных и как можно повысить уровень безопасности. Например, его поднимает вступивший в силу в конце мая 2018 года европейский GDPR (Общий регламент по защите данных), но — лишь до определенного предела.

Новый регламент — самый подробный в Европе за последние 20 лет правовой документ, посвященный защите персональных данных. Он призван обеспечить достаточную степень конфиденциальности в цифровую эпоху, когда люди с легкостью предоставляют посторонним компаниям личную информацию о себе — зачастую в обмен на некую «бесплатную» услугу.

Соблюдение положений нового Регламента ЕС позволит сделать использование полученных персональных данных более прозрачным и понятным для рядовых пользователей. Несоблюдение грозит обернуться серьезными штрафами для компаний. Такой подход упорядочит и усилит меры по защите данных внутри Евросоюза и при передаче за его пределы: требования охватывают как провайдеров, обеспечивающих передачу данных, так и компании, обрабатывающие полученные данные.

С принятием GDPR расширилось и само понятие персональных данных: теперь в список входит почти любая информация о пользователе: IP-адрес, национальность и политические взглядов даже цвет кожи и состояние здоровья. На обработку и анализ отдельных категорий информации, вроде генетических и биометрических данных, компаниям теперь придется получать явно и недвусмысленно выраженное согласие пользователя.

Еще одним нововведением стало требование к юридическим лицам и разработчикам встраивать элементы защиты персональных данных в программные продукты «по умолчанию». Однако пользователи по-прежнему несут ответственность за разумный подход к передаче своих данных.

Блокчейн: когда работа с данными становится проще

Главную выгоду от использования ваших персональных данных получают бизнес-гиганты вроде Фейсбука. Пользователь не получает от этого пирога ни крошки — до тех пор, впрочем, пока не присоединится к их сервисам монетизации. Только появление полностью свободной экономики сделает механизм контроля над персональными данными полностью доступным и прибыльным для рядового пользователя.

И это будущее — не за горами. Новая реальность уже приходит — рука об руку с блокчейн-технологиями, открытыми кодами и защищенными механизмами обработки данных. Блокчейн получил известность в связи с появлением криптовалют, но его будущий потенциал, в том числе и в части защиты персональных данных, огромен.

Одной из успешных моделей использования блокчейн-технологий могли бы стать так называемые «цифровые сейфы» для хранения информации. Суть подобного «сейфа» в том, что пользователь сам определяет, какую информацию о себе он готов предоставить в тот или иной момент. Например, при покупке чашки кофе вам потребуется достать из «сейфа» только информацию о способе платежа. И вы вправе решать самостоятельно, предоставлять или нет продавцу данные о вашем местоположении в обмен, например, на бесплатную чашку кофе. Таким образом, вы сами не сразу заметите тот момент, с которого начнете получать реальную и ощутимую выгоду от грамотного использования своих личных данных.

Делиться — надо

По разным оценкам, к 2020 году на планете будет насчитываться 20 миллиардов устройств, подключенных к всемирной сети, от автомобилей до стиральных машин. И каждое из этих устройств будет «обучено» передавать в сеть данные о пользователях. Неожиданно для самих себя люди окажутся в центре водоворота данных, и неудивительно, если некоторые из них захотят получить выгоду от подобной ситуации.

Питер Джи, директор по развитию облачных сервисов Orange в Великобритании и Ирландии

 

Причем особой необходимости специально задумываться о моделях монетизации своих данных у пользователей не возникнет: в будущем успех будет гарантирован только тем компаниями, которые будут готовы делиться с клиентами частью прибыли от использования персональных данных. Сегодня самыми успешными считаются те, кто умеет вовремя распознать, какие именно данные становятся новой ценностью на рынке.

Например, компания Uber начинала как очередной сервис вызова такси. Все, что они хотели сделать поначалу, это онлайн-платформа безналичной оплаты за поездки, которая бы позволяла водителями получать оплату напрямую, на привязанный к системе банковский счет. А потом в какой-то момент оказалось, что Uber — это и сервис заказа такси, и лендинговая платформа для водителей, и полноценный онлайн-банк для пользователей. Многие ли из нас знают, что банк Uber сегодня показывает бóльшие темпы роста, чем любые другие передовые банковские стартапы? Многие ли из нас понимают, что следующим прорывом Uber может стать выход на рынок автострахования, например?

По похожему сценарию развивается и ситуация с Airbnb, которая вот-вот додумается до выхода на рынок туристических страховок. Безусловно, и первой, и второй компании, в полном соответствии с правилами GDPR, потребуется получить согласие пользователей на использование этих данных и последующую передачу их сторонней компании для обработки и анализа.

Разумеется, речь не идет только о такси-стартапах. Мы живем в эру так называемой непредсказуемой конкуренции, когда крупные и богатые компании могут с легкостью перепрофилировать основные направления бизнеса. Ярким примером тут служит Amazon, книжный онлайн-магазин, неожиданно ставший одним из крупнейших IT-провайдеров в мире.

С другой стороны стоят консервативные и неповоротливые банки. Они всегда готовы рассказывать об исключительном доверии клиентов — и при этом вынужденно сокращают количество отделений. У них множество клиентов и накопленная за годы огромная база данных о них, но классическая банковская бизнес-модель не позволяет принимать быстрые решения.

Конечно, если предсказанный сдвиг в сфере хранения и обработки данных все-таки произойдет, мы, пользователи, обязательно задумаемся о выгоде от их использования. Причем получать ее можно будет как в виде наличных, так и в форме скидок или специальных предложений. Компания Raptr, например, уже сегодня выборочно вознаграждает пользователей за отдельные успехи в играх.

GDPR сделал очевидной необходимость обезопасить данные. Следующим шагом должна стать монетизация. Увы, традиционные организации вроде банков не готовы внедрять новые модели взаимодействия с клиентами — со временем они безнадежно отстанут от рынка. В то же время компании, готовые делиться с пользователями частью выгоды от использования персональных данных, станут только богаче.

О том, как компания Orange Business Services помогает пользователям и компаниям получить выгоду от принятия GDPR, читайте здесь.

Peter Gee

Peter Gee has 30 years’ experience helping business achieve sustainable growth and deliver tangible value. His expertise includes leveraging innovative but proven IT technologies to enable companies going through rapid change to adapt and thrive. A solid track record of developing and delivering business initiatives that drive growth, particularly at enterprise and mid-market level. Extensive knowledge of leading transformational processes in fast moving and challenger businesses.