В этой статье мы решили отойти от технологий и вместо этого сняли интервью с Дэвидом Холденом, нашим коммерческим директором. В пятиминутном ролике Дэвид рассказывает, как он попал в Россию в девяностых, что происходит с бизнесом наших клиентов и почему беспилотные автомобили — плохая идея.

Приятного просмотра. А если вам неудобно смотреть видео, ниже есть текстовая версия интервью.

Дэвид Холден. О России, бизнесе и беспилотных авто

Я всегда интересовался Россией. Мой отец был пилотом в командовании Королевских военно-воздушных сил. Его работа заключалась в защите приграничных конвоев, которые следовали в Россию и из нее. Потом и я пошел в армию, присоединился к ВВС. Там занимался ракетами, которые были направлены на Россию.

Я ушел из армии в тот момент, когда Горбачев начал менять мир. Россия, а тогда еще Советский Союз, стала открываться. Мне захотелось поехать и взглянуть на страну, которую видел мой отец. Которая раньше считалась моим врагом, но теперь перестала им быть.

И я приехал. Изучил Москву, затем сел на поезд по Транссибу и оказался в Иркутске в середине зимы.

В России сейчас действительно классно находиться, потому что, с одной стороны, она перенимает западный опыт, но с другой стороны — она сильно впереди Запада.

Русские очень хорошо образованы и всегда хотят узнать что-то новое. Думаю, иногда они немного ограничены, в том плане, что любят работать внутри структуры. Но русские мне нравятся. Я женюсь на русской.

Бизнес в России обеспокоен, потому что через год выборы. Это значит, что в стране этот год будет сохраняться ситуация неопределенности. А бизнесу, вне зависимости от того, нравится ему правительство или нет, согласен он с курсом или нет, нужна определенность. Бизнес ненавидит неопределенность.

Крупный бизнес меняется. Меняется общество: социальные сети, социальная интеграция, способы общения с клиентами. Только посмотрите на авиакомпании, которые постоянно пишут в Твиттер. Или на компании, которые раньше были скучными, а теперь активно общаются с клиентами в Фейсбуке. Они переходят в цифровую среду и создают гораздо более тесные отношения с клиентами. Мы называем это цифровой трансформацией.

Куда движутся клиенты Orange? Думаю, они следуют тому же процессу цифровой трансформации, но на разных скоростях и в разных отраслях. Взгляните на таких клиентов, как Clarins, которые, как мне кажется, выходят на цифровой путь общения со своими покупателями, чтобы стать ближе к ним и получить больше информации о них.

Мы больше не продаем продукт. Мы продаем решения, потому что мы — часть экосистемы. И если внимательно посмотреть, например, на экосистему интернета вещей, то окажется, что наши клиенты — также наши партнеры, а также в свою очередь клиенты и партнеры других клиентов.

Быть среди тех, кто показывает остальному миру, куда идти, как меняться, как развиваться — это действительно круто. Бизнес меняется, и мы, Orange Business, — те, кто движет этими изменениями. Мы возглавляем эти изменения как в России, так и по всему миру.

Работа — большая часть моей жизни, а бизнес — ее важная часть. Я вижу бизнес как соревнование, постоянную борьбу, чтобы быть лучшим.

Для меня мало вещей не приемлемы. Но есть то, что я не терплю совершенно. Например, если кто-то лжет мне и пытается скрыть совершенную ошибку. Или если кто-то склоняет меня к решению, которое выгодно только им. Я считаю, это недопустимо.

Не думаю, что у меня есть какая-то суперспособность. Хотя моя девушка Наталья говорит, что я робот, потому что, когда будильник звонит в 5:30 утра, я сразу встаю. Моя команда маркетинга тоже считает меня роботом, потому что я прихожу на работу очень рано и не опаздываю. Возможно, быть роботом и есть моя сверхспособность.

Среди всех технологий меня особенно заставляют задуматься беспилотные автомобили. Ну скажите, кто захочет машину на автопилоте? Ведь вождение — это кайф. Люди внедряют технологию, чтобы сделать жизнь скучнее. Не думаю, что это хорошая идея.

Если бы мне предложили поужинать с любым человеком из прошлого или настоящего, то я пригласил бы несколько исторических персонажей, поскольку увлекаюсь историей. Я пригласил бы Уинстона Черчилля, чтобы выкурить с ним сигару. Еще пригласил бы Маргарет Тэтчер и Ленина. Нет, я понимаю, что Черчилль и Ленин не нашли бы общий язык, но, знаете, у Маргарет Тэтчер действительно очень тяжелая сумка. Так что она бы побила и усмирила их обоих, чтобы мы могли побеседовать.

Вдохновляет ли меня искусство? Нет.

Моя личная миссия? Думаю, наслаждаться жизнью, веселиться и оставить положительное впечатление о себе и о том, что я сделал.