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El centro de servicio global brinda soporte a clientes de todo el mundo
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Presencia consolidada de la compañía en el centro tecnológico de la ciudad
Orange Business, la división de servicios B2B de Orange, anuncia el décimo aniversario de su Major Service Center (MSC) de Brasil ubicado en Petrópolis. El MSC es uno de los cinco centros de atención al cliente de Orange en todo el mundo.
Diez años de presencia en Petrópolis demuestran el compromiso de Orange Business en la región y valida la importancia del Hub tecnológico de Petrópolis. Actualmente hay alrededor de 300 profesionales que trabajan en las áreas de finanzas, recursos humanos, ventas y operaciones. El MSC de Brasil brinda soporte a clientes de empresas multinacionales basadas en América Latina y América del Norte, así como en países de habla portuguesa y de habla hispana en África y Europa. Los equipos supervisan la implementación y el funcionamiento de la conectividad de las empresas y las tecnologías digitales, tales como SD-WAN, colaboración, IoT y soluciones de seguridad.
"Nuestra presencia y crecimiento local demuestran nuestro compromiso de proporcionar un servicio de excelencia al cliente y también resaltan nuestras actividades en este importante centro de innovación para empresas de tecnología en Brasil", dijo Carlos Pereira, vicepresidente de servicio al cliente y operaciones para Orange Business en América Latina. "Durante los últimos 10 años, hemos invertido en empoderar a nuestra fuerza laboral a través de capacitación y especializaciones, hemos establecido asociaciones locales con la Universidad Católica de Petrópolis (UCP) y el Laboratorio Nacional de Computación Científica (LNCC) y también hemos promovido iniciativas locales, como el proyecto 'Emprendimiento femenino imperial', que comenzó en nuestro centro de servicios”.
Además de ser reconocido como un empleador fuerte en la región, Orange Business demuestra la calidad de su ambiente de trabajo a través de certificaciones, tales como el "Top Employer Brazil 2018" del Top Employers Institute. La encuesta refuerza que el 89% de los empleados están orgullosos de trabajar en Orange y que el 83% lo recomienda como un buen lugar para trabajar. Otras certificaciones recibidas por la empresa son "Great Place to Work" y "Gender Equality", la segunda se refiere a las actividades de igualdad de género llevadas a cabo por la compañía.
Con más de 50 años de presencia en Latinoamérica respaldando empresas globales, gobiernos locales y organizaciones del sector público en cada paso de su transformación digital, Orange Business ofrece una gama de tecnologías integradas desde redes definidas por software (SDN / NFV) hasta cloud computing, comunicaciones unificadas y colaboración, así como ciberseguridad. Como una organización ISO, Orange Business se compromete con el cumplimiento y la calidad, realizando un seguimiento activo de los requisitos emergentes y cumpliendo con toda la legislación y regulación relacionada con sus servicios.