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Les assurances mobiles

Les assurances proposées par Orange Business Services protègent tous les équipements
utilisés sur la ligne, quelle que soit la date d’achat, même s’ils n’ont pas été achetés chez
Orange Business Services. En cas de sinistre, vous êtes pris en charge sur simple appel au Service Clients.


Offres soumises aux conditions précisées dans la fiche tarifaire en vigueur et la notice d’information de l’assurance disponibles sur www.orange-business.com

(1) Exonération de TVA en vertu de l’article 261 C 2° du CGI.

(2) Le terminal sinistré est remplacé par un terminal équivalent (même OS, même capacité). Le temps de l’étude des pièces du dossier, un mobile de prêt avec OS équivalent vous est proposé sous 24h en France métropolitaine pour tout appel au 706 choix 1 depuis votre mobile Orange (appel gratuit) ou au 0825 000 706 suivi du choix 1 depuis un poste fixe (appel facturé 0,125€ HT/min + coût d’un appel selon opérateur).

(3) Sous réserve d’avoir téléchargé l’application et créé son compte. Coûts de téléchargement de l’application et de connexion data décomptés du forfait.

(4) Appels au service clients – 706 choix 2 – dirigés vers une équipe dédiée du lundi au vendredi hors jours fériés de 8h à 20h. En dehors de ces horaires, appels traités par l’assistance standard.

(5) L’échange SAV du mobile en France et à l’International est gratuit pour les terminaux achetés chez Orange, même au delà de la période de garantie initiale (hors gamme Apple, dont le SAV reste géré par Apple).

(6) Pour les utilisateurs qui voyagent, une assistance dédiée via un numéro unique (+ 33 9 69 32 04 89 ) disponible 24h/24 7j/7, une carte SIM de secours et le remboursement des frais engagés à hauteur de 200€HT maximum (sur justificatif) pour l’achat et le renouvellement immédiat d’un terminal de dépannage et/ou de la SIM à l’étranger.

Nos assurances sont :

Complètes 

Casse, vol, oxydation, toutes causes (même maladresse),et remboursement des communications frauduleuses.

Sans interruption 

Continuité d’activité avec le prêt d’un mobile sous 24h, le temps de l’étude du dossier.

Sécurisantes 

Mobiles et tablettes protégés, quels que soient le modèle, l'ancienneté et l'origine d'achat.

En savoir plus ? Être rappelé par un conseiller

Les assurances mobiles vous protègent des imprévus

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