Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

Image CAPTCHA
Saisir les caractères affichés dans l'image.

Layering : Infrastructure Universelle 6/service manager & vie courante

Layering : Infrastructure Universelle 6/service manager & vie courante
2010-02-052013-02-11bonnes pratiquesfr
Une fois l'infrastructure mutualisée opérationnelle, les offres de services associées en décriront les conditions d'accès pour chaque entité, service ou filiales.    Offre de service, organisation Une fois l'infrastructure universelle mutualisée bâtie, son utilisation devra...
Publié le 5 Février 2010 par Patrice Boukobza dans bonnes pratiques
Une fois l'infrastructure mutualisée opérationnelle, les offres de services associées en décriront les conditions d'accès pour chaque entité, service ou filiales.
  
Offre de service, organisation
Une fois l'infrastructure universelle mutualisée bâtie, son utilisation devra être traduite au sein d'offres de services associées comportant :
  • Descriptif des services commun et mutualisés
  • Conditions d'éligibilité
  • Niveaux de services fournis
  • Tarifs de facturation
  • Fonctions déléguées associées (homologation, gestions d'annuaires, d'habilitation...)
  • Impacts organisationnels (procédures d'exploitation, workflow, sécurité...)

Vie courante, exploitabilité
De plus utilisées par de nombreux utilisateurs et métiers différents, les plates-formes vont continuer à vivre au quotidien, et chaque entité ura forcément des attentes et besoins spécifiques en fonction de son activité. 

Les périmètres suivant associés seront donc aussi étudiés:
  • la redéfinition des équipes d'exploitation/administration
  • les nouveaux circuits pour le support (appel de l'utilisateur au Help Desk, transfert de l'incident en fonction du pôle de compétence, escalade aux équipes N3) 
  • la délégation d'une partie de la sécurité aux équipes en charge de l'exploitation

Les circuits de validation vont connaître également des modifications importantes, avec la prise en compte des évolutions communes et propriétaires pour de nombreux sujets
  • qualification des correctifs de sécurité 
  • qualification des signatures AV 
  • qualification des montées de versions 
  • tests de non régression à réaliser sur le patrimoine applicatif 
  • la synchronisation des choix des différentes entités pour appliquer les changements sur les socles (nouveau SP, correctif, middleware)

Au quotidien, possédant des périmètres propres, chaque entité pourra bénéficier de services adaptés:
  • Nouvelle télédiffusion 
  • Demande d'inventaire spécifique 
  • Publication de rapports 
  • Demande d'évolution du master (nouveau middleware, évolution d'un produit) 

Patrice Boukobza



Ajouter un commentaire

comments

  • Les adresses de pages web et de courriels sont transformées en liens automatiquement.
  • Les lignes et les paragraphes vont à la ligne automatiquement.
  • Tags HTML autorisés : <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <br>

Plain text

  • Aucune balise HTML autorisée.
  • Les adresses de pages web et de courriels sont transformées en liens automatiquement.
  • Les lignes et les paragraphes vont à la ligne automatiquement.

Email HTML

  • Les lignes et les paragraphes vont à la ligne automatiquement.
  • Les adresses de pages web et de courriels sont transformées en liens automatiquement.
Image CAPTCHA
Saisir les caractères affichés dans l'image.
Changer d'affichage