Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

Image CAPTCHA
Saisir les caractères affichés dans l'image.

Comment l'espace de travail digital replace l'humain au centre de l'entreprise ?

Comment l'espace de travail digital replace l'humain au centre de l'entreprise ?
2016-10-262016-12-06management de projetfr
Les frontières de l’espace de travail deviennent poreuses et les plateformes collaboratives permettent de s’affranchir de la localisation et des fuseaux horaires. Bienvenue dans l’espace de travail digital !
Publié le 26 Octobre 2016 par Jan Howells dans management de projet
illustration l'espace de travail digital

En à peine une décennie, nos modes de travail ont considérablement évolué : oubliées les journées de 9 h à 17 h avec les yeux rivés sur un écran. Les frontières de l’espace de travail deviennent poreuses et les plateformes collaboratives permettent de s’affranchir de la localisation et des fuseaux horaires. Bienvenue dans l’espace de travail digital !

Qu’entend-on exactement par Digital Workspace ?

Selon le cabinet Gartner, on peut le définir comme : « une stratégie d’entreprise qui soutient l’efficacité et l’engagement des collaborateurs, en leur offrant un environnement informatique proche de celui des consommateurs ». En bref, il se compose de tous les outils numériques que les salariés utilisent pour mener à bien leur mission, où qu’ils se trouvent et depuis n’importe quel appareil, en toute sécurité. Qu’il s’agisse d’outils de communication, de collaboration, d’applications CRM, ERP ou verticales, le Cloud constitue une brique essentielle de la mobilité.

Une digitalisation à encadrer

Si elle s’accompagne de la promesse d’augmenter la motivation, d’accroître la collaboration, d’optimiser la productivité et l’innovation, cette nouvelle approche implique toutefois de repenser certains processus.

Par ailleurs, Gartner rappelle que la refonte des processus de l’entreprise ne peut se faire sans une analyse minutieuse des pratiques de travail et de la manière dont les salariés interagissent. L’institut de recherche identifie 8 points fondamentaux permettant d’aboutir à l’espace de travail digitalisé :

  • Disposer d’une vision de ce nouvel espace,
  • Proposer une stratégie globale,
  • Susciter l’adhésion des collaborateurs,
  • Adopter un programme de transformation,
  • Adapter les outils à la demande et aux utilisateurs,
  • Mettre en place des métriques,
  • Impliquer l’équipe dirigeante dans la démarche,
  • Faire converger les informations mobiles, sociales et issues du Cloud.
     

Au cœur du processus : l’humain

En premier lieu, la mise en place de l’espace de travail digital débute par la compréhension et l’accompagnement des différents besoins des collaborateurs : à savoir une mobilité accrue, une fluidification des tâches quotidiennes et des gains de temps. Aux États-Unis, par exemple, le cabinet IDC estime que les travailleurs nomades représentent près des trois quarts des salariés américains.

« Mobilité rime désormais avec productivité, tant au sein de l’entreprise qu’en dehors, et l’adoption massive des technologies mobiles va dans ce sens », explique Bryan Bassett, expert des solutions entreprises chez IDC. « Progressivement, le nombre de solutions innovantes à destination des populations mobiles va s’accélérer, pour répondre aux défis soulevés par cette nouvelle pratique. »

Pour l’entreprise, l’adoption de la technologie doit se faire en gardant à l’esprit l’expérience utilisateur. Par exemple, le déploiement d’applications proches de celles que les employés utilisent dans leur vie privée, peut permettre d’infléchir considérablement la courbe d’apprentissage.

Au-delà des outils, la mise en œuvre de l’espace de travail digital s’accompagne aussi de changements dans les comportements. Afin de garantir l’adhésion des collaborateurs, Gartner préconise de développer une culture de l’autonomie, de la responsabilité et de la prise d’initiative. Une évolution qui peut passer par un aménagement des processus internes, des champs de compétences, voire de l’organisation propre à l’entreprise.

Concilier flexibilité et sécurité

Bien que la souplesse offerte aux collaborateurs soit l’objectif premier de la transformation digitale, cela ne doit pas faire oublier l’importance de la sécurité. À l’heure de l’espace de travail numérique, la gestion et le contrôle de l’information deviennent centralisés. Le besoin de préserver un degré de sécurité maximal s’en trouve alors renforcé.

Pour cela, l’infrastructure mobile doit être protégée, tout en conciliant sécurité et évolutivité. Des services support adaptés doivent également être proposés pour répondre aux besoins spécifiques des différents collaborateurs et apporter des réponses rapidement.

In fine, le déploiement de l’espace de travail digital permet d’accroître les revenus, d’attirer et de retenir les talents, d’améliorer la productivité et de consolider un avantage concurrentiel. Mais pour observer des résultats, les entreprises doivent s’assurer que la dimension humaine est au cœur de leur démarche. Ce n’est qu’à cette condition que l’espace de travail digital portera véritablement ses fruits.

Jan

Pour aller plus loin

Comment l'espace numérique de travail révolutionne l'expérience employé ?
La gestion de projet à l'heure de la transformation digitale : les 3 écueils à éviter dans vos projets agiles
La gestion de projet à l'heure de la transformation digitale : 5 raisons de passer à la méthode agile
La collaboration en entreprise, l'occasion d'un nouveau « business model » ?

 

Ajouter un commentaire

comments

  • Les adresses de pages web et de courriels sont transformées en liens automatiquement.
  • Les lignes et les paragraphes vont à la ligne automatiquement.
  • Tags HTML autorisés : <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <br>

Plain text

  • Aucune balise HTML autorisée.
  • Les adresses de pages web et de courriels sont transformées en liens automatiquement.
  • Les lignes et les paragraphes vont à la ligne automatiquement.

Email HTML

  • Les lignes et les paragraphes vont à la ligne automatiquement.
  • Les adresses de pages web et de courriels sont transformées en liens automatiquement.
Image CAPTCHA
Saisir les caractères affichés dans l'image.
Changer d'affichage