«Мобильные устройства все чаще применяются в компаниях не только как средства коммуникаций, но и как вычислительные инструменты общего назначения», — говорит Брайан Тейлор (Bryan Taylor), директор по научно-исследовательской работе агентства Gartner.
Мобильные устройства превращаются в инструменты повышения продуктивности, и такая эволюция стимулирует развитие решений для управления ими, таких как Mobile Device Management (MDM). По прогнозу агентства TechNavio, к 2019 году среднегодовой темп роста этого рынка составит 22,7%.
Концепция MDM наверняка знакома многим нашим читателям: с ее помощью ИТ-специалисты компании могут создавать и внедрять кросс-платформенные политики использования мобильных устройств.
Как правило, решения MDM помогают управлять приложениями и контентом, а также следить за тем, чтобы устройства соответствовали корпоративным политикам безопасности. Система MDM также позволяет сотрудникам использовать данные, хранящиеся в корпоративных системах, на любом мобильном устройстве из любой точки мира.
Ниже наши советы, на что следует обратить внимание перед выбором MDM. Но самое главное, обязательно протестируйте систему перед ее полномасштабным внедрением.
Без спешки
Не торопитесь с выбором системы MDM. Взгляните на бизнес в целом. Каковы потребности сегодня? Какими они будут завтра? Нужна ли поддержка носимых устройств (wearable devices)? Если вы разрешаете сотрудникам использовать собственные устройства (BYOD), каковы ваши политики в отношении передачи по Bluetooth, самостоятельно устанавливаемых приложений или сервисов для обмена файлами, таких как Dropbox? Ответы на подобные вопросы помогут вам выработать четкую стратегию для развертывания MDM.
Гибкость
Стратегия управления мобильными устройствами должна быть гибкой, поскольку требования вашей компании будут меняться. Сегодня нужно управлять телефонами и планшетами, а в скором времени потребуется поддержка носимых устройств. И ваша система MDM должна быть достаточно гибкой, чтобы поддерживать новые устройства и стандарты, появляющиеся на рынке. Важнейший критерий — совместимость с выбранными платформами и устройствами. Очень полезна и возможность управления MDM-системой через веб-консоль с любого выделенного устройства.
Облако или локальная среда
Скорее всего, локальное решение лучше подойдет вам, чем облако от стороннего поставщика, если ИТ-инфраструктура охватывает несколько десятков устройств. Но и к малому, и к крупному бизнесу сегодня предъявляются одинаково жесткие требования: нужно противостоять угрозам безопасности, обеспечивать круглосуточную поддержку, успешно решать такие общие проблемы, как, например, одновременная регистрация (в малых и средних средах она стоит не так остро, однако для больших сред весьма существенна).
Несомненно, облачные и SaaS-решения требуют меньших вложений в инфраструктуру, они быстрее в развертывании и дешевле в обслуживании. Однако в некоторых отраслях они представляют угрозу безопасности. Выбирая решение, учтите требования регуляторов к компании вашей отрасли в конкретном регионе. И наконец, последний фактор — соотношение цен на лицензирование для локальных, гибридных и облачных решений.
Кастомизация
Потребности бизнеса со временем меняются. Система MDM должна уметь адаптироваться к этим переменам и поддерживать их, другими словами, позволять быстро, надежно и легко внедрять новые приложения и политики безопасности. Кроме того, она должна соответствовать таким бизнес-требованиям и отраслевым стандартам, которые выходят за рамки стандартных возможностей базового решения. Поэтому при выборе системы MDM убедитесь, что она содержит все необходимые функции.
Масштабируемость
Количество устройств, будь то несколько десятков или тысяча, не должно иметь особого значения. Система MDM должна с легкостью масштабироваться в соответствии с потребностями бизнеса и по четко определенной структуре затрат. И, конечно, она должна обеспечивать безопасность как принадлежащих компании, так и пользовательских устройств, чтобы вы могли успешно реализовать программу BYOD.
Глобальный охват
Система MDM должна быть надежной и обеспечивать безопасность устройств в любой точке мира. Она затрагивает практически все аспекты мобильной ИТ-инфраструктуры, поэтому должна быть доступна в любое время и в любом месте и обеспечивать надежность на уровне 99,9%. Возможно, придется разместить некоторые элементы инфраструктуры на платформе стороннего поставщика услуг, чтобы учесть законодательные требования различных стран. Глобальный охват относится также к службе технической поддержки и соглашениям об уровне обслуживания (SLA). Очень важно, чтобы ваша компания получала высококачественную поддержку в любое время в любой точке мира.
Безопасность
Вне зависимости от способа развертывания системы MDM — локально, в облаке или в рамках гибридной модели — вы должны иметь возможность оперативно устранять инциденты, быстро устанавливать обновления безопасности на все сервера и устройства, а также использовать гибкие средства защиты от вредоносного ПО. К последним относятся также системы управления, запускаемые при возникновении угрозы, способные вести мониторинг событий и выявлять подозрительную активность. Ваши корпоративные данные имеют очень большую ценность, поэтому в вашей системе MDM должны быть функции удаленной блокировки и удаления информации, выявления незнакомых приложений, а также уведомлений о переходе в роуминг, поступающих в реальном времени. Для управления мобильными сотрудниками потребуются также инструменты для сохранения файлов журнала и материалов аудита.
Надеемся, что наши советы помогут вам выбрать наиболее подходящее решение MDM. Ознакомьтесь с нашими услугами MDM для гибкого управления мобильными ресурсами.
Jon Evans is a highly experienced technology journalist and editor. He has been writing for a living since 1994. These days you might read his daily regular Computerworld AppleHolic and opinion columns. Jon is also technology editor for men's interest magazine, Calibre Quarterly, and news editor for MacFormat magazine, which is the biggest UK Mac title. He's really interested in the impact of technology on the creative spark at the heart of the human experience. In 2010 he won an American Society of Business Publication Editors (Azbee) Award for his work at Computerworld.