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mobilité

Service Client Conseil Mobiles

Un accompagnement pour analyser et gérer votre flotte mobile au quotidien

Orange Business Services

en bref

 

un interlocuteur privilégié à vos côtés
Le Responsable Service Client est votre interlocuteur privilégié : il vous accompagne au quotidien, coordonne nos équipes opérationnelles et garantit la qualité de service.

du reporting pour mieux piloter votre flotte
Suivi du parc, dépenses, commandes et opérations de SAV : chaque mois, votre Responsable Service Client vous rend compte de l’activité de votre flotte mobile. Chaque trimestre, vous bénéficiez de bilans et conseils proactifs pour améliorer la gestion de vos lignes mobiles.

Analyse Dépense Mobile : un outil de reporting en ligne pour analyser vos dépenses mobiles
L’offre Service Client Conseil Mobiles comprend également un accès à Analyse Dépense Mobile, outil de reporting en ligne de suivi et d’analyse de vos dépenses mobiles. Au programme : de nombreux tableaux de bord pour gérer au mieux les usages de votre flotte.

quel usage

vous souhaitez être accompagné dans la gestion de votre flotte de mobiles ?
Votre Responsable Service Client vous accompagne dans la gestion quotidienne de votre flotte mobile : suivi des dépenses, analyse des usages, optimisation des solutions, etc. Il rédige un Plan de Qualité Service client, gère les escalades et valide la bonne application de votre accord cadre. Il pilote également vos projets complexes et évalue votre satisfaction.

vous attendez des conseils pour en améliorer les performances ?
Le Responsable Service Client a également un rôle de conseil : un entretien téléphonique vous permet de suivre avec lui vos consommations, commandes et opérations de SAV. Chaque trimestre, il vous rencontre pour faire un bilan avec conseils et recommandations d’optimisation à la clé.

vous voulez suivre vos dépenses mobiles d’un simple clic ?
Avec Analyse Dépense Mobile, vous accédez à un ensemble de rapports prédéfinis ou à créer selon les critères de votre choix pour :  
-    connaître les tendances de consommation de vos utilisateurs,
-    visualiser l'évolution de vos consommations et de votre parc de lignes et terminaux,
-    suivre l’ensemble de vos dépenses télécoms mobiles : inventaire, top consommation, suivi des coûts internationaux ...

comment ça marche

comment profiter de Service Client Conseil Mobiles
Service Client Conseil Mobiles est accessible aux flottes de plus de 500 lignes mobiles. Au sein de votre entreprise, trois personnes peuvent contacter votre Responsable Service Client.

l’accès à Analyse Dépense Mobile
En souscrivant au Service Client Conseil Mobiles, vous bénéficiez d’un accès à l’outil Analyse Dépense Mobile. A noter : Analyse Dépense Mobile est accessible depuis l'Espace Client Entreprise d'un simple clic.

vos bénéfices

gagnez du temps dans la gestion de votre flotte mobile
Votre Responsable Service Client assure à vos côtés la gestion quotidienne de votre flotte de mobiles.  L’interface Analyse Dépense Mobile vous permet d’avoir une vision immédiate, simple et rapide de vos dépenses mobiles.

simplifiez la tâche de vos gestionnaires de flotte
Avec le Responsable Service Client, vous disposez d’un interlocuteur unique pour gérer votre flotte dans tous ses aspects : dépenses, commande, service après-vente, projets importants, etc.

profitez de conseils et de préconisations
Votre Responsable Service Client est à votre écoute et vous apporte notamment des conseils pour prendre les bonnes décisions et optimiser l’usage de votre flotte mobile.

Besoin d'un conseil, écrivez-nous

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