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mobilité

la suspension provisoire

Un moyen simple et pratique de suspendre les services et la facturation d'une ligne mobile.

Orange Business Services

en bref

 

la possibilité de suspendre une ligne mobile jusqu'à 6 mois
la suspension provisoire vous permet de suspendre les services et la facturation d'une ligne mobile pour une période comprise entre 1 et 6 mois. Vous pouvez ainsi réaliser des économies lorsqu'une ou plusieurs lignes sont vouées à l'inactivité pour une durée donnée.

deux formules à la carte
Avec le gel de ligne, les appelants entendent un message standard les informant de la suspension de la ligne appelée. Avec le renvoi de ligne, les appels entrants sont renvoyés vers le numéro fixe ou mobile de votre choix. Vous décidez ainsi de la manière dont ces appels sont traités.

quel usage

vous devez faire face à l'absence prolongée d'un ou plusieurs collaborateurs ?
En cas de départ ou d'absence prolongée de membres de votre équipe, vous pouvez interrompre les services et surtout la facturation de leur ligne pendant 1 à 6 mois. Pour ce faire, il vous suffit d'appeler votre service clients et de faire de même au retour de vos collaborateurs. Le rétablissement des lignes s'effectue alors gratuitement à J+1.

vous voulez informer vos contacts de la nature provisoire de la suspension ?
En choisissant le gel de ligne, toute personne qui appelle une ligne suspendue entend un message standard l'informant de la situation de la ligne. : "Orange Business Services vous informe que la ligne de votre correspondant est provisoirement suspendue".

vous souhaitez ne perdre aucun appel ?
En choisissant le renvoi de ligne, tous les appels reçus sont renvoyés vers le numéro de téléphone fixe ou mobile de votre choix en métropole. Ces renvois sont facturés à la seconde près dès la première seconde. Vous avez ainsi l'assurance de ne perdre aucun appel.

comment ça marche

le gel de ligne en détail
Cette formule bloque l'émission d'appels et achemine les appels entrants vers un message vocal standard, sans possibilité pour l'appelant de laisser un message.

le renvoi de ligne en détail
Cette formule vous permet de ne perdre aucun appel voix ou data. Toute communication entrante est en effet renvoyée vers le numéro fixe ou mobile métropolitains de votre choix, avec possibilité de changer ce numéro quand bon vous semble.

la durée de suspension
Vous pouvez suspendre une ou plusieurs lignes pour une durée comprise entre 1 et 6 mois. Sont concernées les lignes en situation normale, non suspendues pour impayé, bénéficiant d'un forfait de la gamme mobilité entreprises d'Orange Business Services. Les offres data ne peuvent être suspendues.

comment suspendre et réactiver une ligne
Vous pouvez suspendre une ou plusieurs lignes sur simple demande à votre service clients. Vous recevez ensuite un courrier de confirmation rappelant la durée et date effective de suspension, le report de la durée d'engagement. Suspendue, une ligne continue de cumuler des points et autorise le renouvellement de terminal. La réactivation de la ligne se fait également sur simple demande au service clients.

vos bénéfices

réduisez le montant de vos factures
la suspension provisoire vous permet de réduire significativement le montant des factures des lignes inactives et suspendues. Vous pouvez ainsi faire face aux absences plus ou moins longues d'une partie de vos effectifs tout en limitant vos coûts fixes.

adaptez l'activité de votre flotte à celle de votre entreprise
Baisses de régime liées aux saisons, départs simultanés de plusieurs collaborateurs venus préalablement en renfort, restructurations dans l'entreprise… Quelles qu'en soient les raisons, vous pouvez simplement et facilement suspendre les services et la facturation de plusieurs lignes de votre flotte.

pour aller plus loin

les tarifs de la suspension provisoire
Frais de dossiers : 10 € HT /ligne.
Formule gel de ligne : 5 € HT /ligne /mois.
Formule renvoi de ligne : 7 € HT /ligne /mois.
Appels renvoyés : 0,23 € HT /minute.

Besoin d'un conseil, écrivez-nous.

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