Orange Business, l'entité B2B du groupe Orange, réaffirme son engagement auprès des entreprises implantées en Afrique et développe sa présence au Nigéria en créant un bureau commercial à Lagos, en complément des équipes de support client déjà présentes dans le pays. Cette nouvelle présence commerciale a pour objectif d’accompagner les stratégies de transformation digitale des décisionnaires IT opérant au Nigéria. Les taux de croissance que connaissent déjà les entreprises clientes d’Orange Business et notamment dans le secteur financier sur le marché nigérian, révèlent un potentiel de développement important.
« L’extension de la présence d'Orange Business à Lagos doit permettre aux nombreuses entreprises basées au Nigeria d’améliorer leur performance commerciale et leur rentabilité », explique Giorgio Heiman, vice-président de la région Afrique chez Orange Business. « En qualité de partenaire de confiance, notre rôle est d'aider nos clients à rivaliser sur un pied d'égalité avec leurs concurrents présents sur un marché qui se mondialise rapidement. Et ce, notamment avec des services IT compétitifs, de haute qualité fournis dans tous les pays dans lesquels ils opèrent. »
Orange Business souhaite soutenir non seulement les entreprises nigériennes qui se développent et se transforment grâce aux nouvelles technologies digitales, mais également les multinationales implantées dans d'autres régions du continent et à l'étranger qui cherchent à développer leurs activités en Afrique. « Orange attache une grande importance à sa présence locale sur ses marchés. Il existe de nombreuses opportunités de croissance dans le secteur IT, notamment dans les pays à forte croissance tels que le Nigéria et en Afrique de l'Ouest. Mais celles-ci ne peuvent être exploitées que si les fournisseurs de services comprennent les sensibilités stratégiques, politiques et culturelles d'une région. Orange fournit depuis longtemps des services de télécommunications fiables sur le continent africain, y compris dans les zones difficiles d'accès et dans les juridictions où l'environnement réglementaire est encore en cours de développement. » ajoute Giorgio Heiman.
Au-delà de l’Afrique de l’Ouest, Orange Business est également présent en Afrique du Nord et en Afrique du Sud. Les clients opérant en Afrique sont accompagnés par deux centres de services clients basés au Caire et à l'île Maurice, qui font partie d'un réseau de cinq centres répartis sur le globe. En outre, Orange Business est le seul opérateur de télécommunications reconnu comme « fort » pour sa couverture au Moyen-Orient et en Afrique par la société de recherche Current Analysis. En 2015, Orange Business a reçu le Total Telecom Award pour le Meilleur service aux entreprises en Afrique avec la solution Business VPN Hybrid, et pour le meilleur opérateur VSAT en Afrique.
Le continent africain est au cœur de la stratégie de développement d'Orange depuis plusieurs décennies. Le Groupe travaille sur sa présence dans la région avec une approche à long terme et a réalisé d’importants investissements pour soutenir le développement de son infrastructure et innover. Le Groupe contribue ainsi à transformer le paysage social et économique africain.