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Louvre Hotels Group

Louvre Hotels Group gère les réservations en ligne plus efficacement
Louvre Hotels Group
Gère les réservations en ligne plus efficacement

enjeux


Présent dans le monde entier, Louvre Hotels Group s’engage à répondre aux attentes de sa clientèle d’affaires, de tourisme, locale et internationale. Avec plus de 1 000 sites de réservation en ligne, l’interconnectivité et la performance des différents systèmes de gestion constituent un défi critique. En 2015, le groupe décide d’apporter la même qualité de service et de performance sur tous ses sites de réservation.

objectifs : optimiser la performance de ses sites internet pour faciliter les réservations quelles que soient la situation géographique et la catégorie de l’hôtel, absorber les pics de trafic lors des campagnes marketing et de promotions, fluidifier les échanges du système de réservation, éviter le développement d’un nouveau logiciel de réservation.
 

L'accélération du temps de réponse de nos sites web est un facteur essentiel pour satisfaire les attentes de nos clients en matière de réservation et de préparation de séjour. En leur offrant une expérience utilisateur plus rapide et homogène à tout moment, même pendant les pics de trafic, nous avons augmenté de 40 % nos ventes !
Thierry Guiraudios, Vice-président Systèmes d’Informations de Louvre Hotels Group

solutions


Pour choisir parmi les multiples acteurs présents sur le marché de la Web Performance, Louvre Hotels Group décide de tester plusieurs plates-formes du marché, sur des serveurs pilotes. La solution Dynamic Site Accelerator d’Akamai (DSA) est retenue sur les critères des meilleurs temps de réponse. Cette solution distribuée en France par Orange Business Services permet :

  • une optimisation du contenu de la page en fonction de l’analyse intelligente du site internet,
  • une amélioration des conditions en temps réel de l’environnement de navigation du terminal,
  • la limitation des requêtes HTTP et du volume de charge,
  • un affichage accéléré des pages,
  • pour charger plus rapidement les pages et optimiser les problèmes de surcharge du réseau, le taux de compression des images varie en fonction de l’état en temps réel du trafic web.
     

Résultats

  • Internet et réseaux
  • gestion des variations de trafic liées à la saisonnalité

 

  • installation rapide (moins de 4 mois)

 

  • infrastructure qui s’appuie sur l’existant

 

repères

 

  • second groupe hôtelier européen présent
    dans 46 pays
  • 1 100 hôtels de 1 à 5 étoiles au travers de cinq marques : Première Classe, Campanile, Kyriad, Tulip Inn et Royal Tulip
  • 417 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2014 en France
  • 19 000 collaborateurs
  • 1 000 sites de réservation en ligne

bénéfices


des temps de réponse améliorés de 5 secondes

  • La plate-forme soutient les volumes grandissants du trafic et répond aux pics de fréquentation, tout en fournissant aux clients une navigation rapide et agréable. L’accélération des temps de réponse mesurés pour les réservations est passée de 7 à 2 secondes.


des sites web 100 % disponibles

  • DSA est associée à la solution Fast DNS d’Akamai qui redirige de manière rapide et sûre les utilisateurs finaux vers les sites du groupe. Les sites sont disponibles à 100 % quelle que soit leur situation géographique. Les réservations en ligne ont ainsi augmenté de 40 %.


une réduction des investissements informatiques

  • En s’appuyant sur l’infrastructure Akamai pour permettre l’accélération des sites, Louvre Hotels Group n’a pas eu besoin de réaliser des développements supplémentaires.


un accompagnement technique pointu

  • Louvre Hotels Group a bénéficié d’un double accompagnement : en phase amont, Orange Business Services a su guider le groupe dans sa réflexion et ses choix d’architecture ; Akamai a assuré par la suite un accompagnement sur tous les aspects techniques.   

 

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