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Forces de vente, techniciens, managers… tous ces collaborateurs peuvent bénéficier d’un espace de travail digital, pour plus de performance et de réactivité.
Dans une journée de travail, combien de temps un collaborateur passe-t-il à son bureau, et combien de temps en rendez-vous, en déplacement, en intervention, ou connecté à un smartphone personnel ?

 

L’espace de travail va au-delà d’un PC ou d’un bureau. Il est aujourd’hui mobile et multiple. De même que les utilisateurs ont l’habitude, dans leur vie personnelle, d’avoir accès à toute l’information en temps réel, sur leur smartphone, ils s’attendent à retrouver leurs outils et leurs applications où qu’ils soient et quelle que soit l’interface (PC, smartphone, tablette, phablette, borne interactive…). Les directions métiers elles-mêmes s’engagent dans le mouvement (marketing, ventes, technique) : elles sont de plus en plus demandeuses d’équipements mobiles pour leurs équipes, d’applications portables orientées business, de processus digitalisés pour conclure une vente, une intervention… On constate même l’arrivée de chefs de projet digital rattachés à la direction générale pour porter le sujet.

 

les technologies au service du digital workspace

A ces tendances de fond, s’ajoutent des évolutions technologiques qui rendent réellement possible et efficace la digitalisation de l’espace de travail :

  • l’essor des terminaux mobiles, tablettes et smartphones, démocratisent les usages et ouvrent l’accès aux applications métier en mobilité,
  • le développement de la 4G fluidifie les échanges et favorise de nouveaux usages,
  • le cloud et les applications en ligne en mode SaaS (Software as a Service), associés aux portails d’applications professionnelles à la demande, simplifient et sécurisent la gestion des accès.

donner les moyens de travailler, réinventer les process

Dès lors, la digitalisation de l’espace de travail devient un enjeu de productivité, de flexibilité et d’efficacité pour l’entreprise, et ce, à tous les niveaux :

  • en point de vente ou en rendez-vous commercial : démonstrations interactives de produits, informations en temps réel sur le catalogue, les stocks, le suivi des commandes…  
  • en intervention terrain : suivi et reporting en temps réel des interventions,
  • en pilotage/management : des tableaux de bord toujours accessibles, en réunion comme en déplacement, un partage de l’information permanent au sein des équipes, des outils de travail à distance…

Au-delà de la meilleure fluidité du travail, ce sont de nouvelles opportunités et parfois de nouveaux business models qui sont à la clé. Les projets autour de l’espace de travail sont de plus en plus souvent initiés par les responsables métier au sein de l’entreprise : directeurs marketing, directeurs commerciaux, directeurs opérationnels… voire par des chefs de projet digital rattachés directement à la direction générale.

Plus qu’un besoin d’équipements, ces projets amènent l’entreprise à réorganiser ses processus, à les digitaliser pour les rendre plus efficaces ou moins coûteux, ou encore à imaginer de nouveaux services interactifs et innovants pour ses clients.

 

digital workspace : un projet global au cœur des stratégies SI

La digitalisation de l’espace de travail est l’occasion de repenser un SI plus orienté business et se situe à l’intersection des grands défis SI des entreprises :

  • gestion d’un environnement hétérogène,
  • hébergement cloud et maîtrise des coûts de maintenance,
  • sécurisation des données et des équipements,
  • fiabilité et disponibilité du réseau,
  • adaptation aux cycles plus courts d’innovation…  

Avec son positionnement unique d’opérateur-intégrateur, Orange Business Services est votre interlocuteur privilégié pour identifier avec vous les opportunités, et pour concevoir et mettre en œuvre le modèle global de votre entreprise et les solutions gagnantes.

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chiffres clés

  • En 2014, il se vendra plus de tablettes (236,3 millions) que de PC portables (210,8 millions) [source 01net.com]
  • 219 millions de tablettes vendues en 2013 dans le monde (soit 70% de plus qu’en 2012) [source IDC]

 

mise à jour 01/08/2014

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