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Skype Entreprise trouve sa voix

Skype Entreprise trouve sa voix
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La perspective de transformation de Lync en Skype Entreprise est plus enthousiasmante que jamais. En plus de ce changement, Microsoft a choisi de la décliner sur Skype Entreprise Online, une version du service proposée en mode Cloud
Publié le 9 Décembre 2015 par Ann Strachan dans entreprise 2.0
Skype Entreprise trouve sa voix

La perspective de transformation de Lync en Skype Entreprise, logiciel dont l’interface est déjà connue par 300 millions d’utilisateurs, est plus enthousiasmante que jamais. En plus de ce changement, Microsoft a choisi de la décliner sur Skype Entreprise Online, une version du service proposée en mode Cloud.

Anciennement connu sous l’appellation Lync 2013, le logiciel de communications unifiées de Microsoft a officiellement changé de nom cette année pour devenir Skype Entreprise. De cette manière la compagnie espère tirer parti de la confiance que les utilisateurs ont déjà en la marque Skype pour construire au sein des entreprises un sentiment de plus grande familiarité avec le software. Ainsi, elle souhaite inciter l’utilisation des appels audio, de la vidéo, de la messagerie instantanée et des fonctionnalités de réunion et de partage de fichiers. Des avantages substantiels en termes de productivité pour les professionnels. Mais s’il change de nom, le logiciel conserve les caractéristiques originales qui ont fait la popularité de Lync 2013, telles que la messagerie instantanée, la personnalisation des états de présence, les conférences audio, vidéo et web, ainsi que la fonctionnalité Voix Entreprise et la compatibilité avec la suite Office.

Intégration à Office

Le grand atout de Skype Entreprise est son intégration à Office 365.  Grâce à elle, les utilisateurs peuvent accéder aisément aux fonctionnalités de messagerie instantanée, d’appels audio et de vidéo directement depuis le logiciel de messagerie Outlook. Ainsi, cette intégration permet à tout un chacun d'initier une conversation ou de planifier une réunion en cliquant simplement sur un contact de son carnet d'adresses. L’historique de la réunion peut dès lors être archivé avec les contacts concernés. Les fonctions collaboratives incluent de plus le partage d’écran depuis les applications de productivité d’Office telles que PowerPoint. Avec cette fonction, il n'est donc pas nécessaire de quitter PowerPoint pour partager l'écran.

Un niveau de sécurité professionnel

Dans sa version grand public, Skype utilise la norme AES (Advanced Encryption Standard) comme méthode de chiffrement des messages. Pour son édition Entreprise, Skype a choisi d’améliorer cette norme grâce au protocole TLS (Transport Layer Security). Un protocole de sécurité qui permet qu’aucun tiers ne puisse écouter les conversations ou altérer les messages. Skype Entreprise place également la barre plus haut en octroyant de larges droits d'administration aux comptes des départements de gestion informatique. Cela rend par exemple possible l’assignation de plusieurs niveaux d'accès aux applications à différents utilisateurs. Une manière de protéger les contenus source des réunions ou d'autres données de l'entreprise.

Des conférences en ligne avec plus de participants

Si la version grand public de Skype permet jusqu’à 25 personnes de participer simultanément à une même conférence, Skype Entreprise peut prendre en charge jusqu'à 1 000 utilisateurs différents. Un outil particulièrement intéressant pour les séminaires en ligne ou les présentations d'entreprise.

Dans cette nouvelle version du logiciel, Microsoft a par la même occasion introduit Skype Meeting Broadcast, un outil disponible pour les clients d'Office 365 éligibles dans le monde entier. Cette solution permet aux utilisateurs de diffuser les réunions de Skype Entreprise Online sur Internet, tout en permettant à un maximum de 10 000 participants de se joindre à la réunion, où qu’ils se trouvent et sur n'importe quel appareil. Grâce à cette fonctionnalité, il est alors facile d’organiser et d’héberger une réunion à grande échelle ou un événement. Cette solution comprend également une intégration avec Yammer, ceci afin de permettre aux participants d’échanger des messages pendant la diffusion, et avec Bing Pulse, dans le but de réaliser des sondages et obtenir l’avis du public en temps réel.

Conçu pour les clients utilisant les salles de conférence collaboratives, Skype Room Systems fournit à Skype Entreprise des outils destinés aux grandes réunions. Pour ce faire, le logiciel Surface Hub de Microsoft sert à transformer l'expérience de réunion pour les groupes. Ainsi, Surface Hub permet aux participants de rejoindre les réunions Skype Entreprise en un seul clic, ceci afin de commencer à partager des contenus plus aisément. Ce système basé sur les conférences en ligne permet également aux différents participants et aux organisateurs de partager et de saisir facilement des notes et d'autres contenus sur la réunion afin d’avancer ensemble sur les objectifs qu’ils se sont fixés. De la même manière, Polycom développe une série de solutions de collaboration vidéo conçues tout spécialement pour Skype Entreprise. Celles-ci comprennent une solution destinée aux « huddle rooms » (ou salles de caucus) pour que les équipes puissent collaborer directement en utilisant la voix, la vidéo et les contenus en se connectant simplement à leur compte Skype Entreprise. Les Lync Room Systems existants peuvent également être mis à niveau vers Skype Room Systems.

Remplacement du PABX

Skype Entreprise peut s’intégrer à un système PABX existant, permettant ainsi aux entreprises de passer et de recevoir des appels sur leur logiciel Skype Entreprise ou leurs téléphones. Il est par ailleurs possible de remplacer son PABX en couplant l’option Cloud PBX disponible dans Skype Entreprise Online et son abonnement de téléphonie d’entreprise.. Microsoft proposera le logiciel en deux phases, avec un premier ensemble de fonctionnalités de base dès cette année. L’option PSTN Calling (disponible uniquement aux États-Unis jusqu'en 2016) permet quant à lui de passer et de recevoir des appels traditionnels RTC à l’aide du logiciel Skype Entreprise. Les clients professionnels à la recherche d'une solution voix globale dotée un d’ensemble complet de fonctionnalités Voix Enterprise et de capacités d'intégration, ainsi que d’une migration progressive depuis les systèmes existants doivent quant à eux utiliser Skype Entreprise en mode intégré sur site client ou hébergé dans un cloud privé comme celui d’Orange Business Services. Ils peuvent aussi travailler avec un partenaire de Microsoft. Dans le futur, le Tableau de bord affichera les informations de qualité agrégées pour les appels et les réunions. 

Intégrer Apple en entreprise

Disponible dès à présent, l’app iOS Skype de Microsoft permet d’utiliser les fonctions de conférence téléphonique, de chat, d’utiliser les appels audio ainsi que la vidéo en mode plein écran et aussi la messagerie instantanée. Elle inclut également des fonctionnalités professionnelles comme un renforcement de la sécurité et l'intégration avec l’Active Directory de Microsoft.

Grâce à son service Office 365, les services informatiques peuvent par ailleurs configurer une authentification multi-facteurs pour Skype Entreprises sur iOS. Pour ce faire, ils utilisent la bibliothèque d’authentification Active Directory (ADAL).

Côté mises à jour des apps Lync, pas d’inquiétudes : Skype Entreprise sur iOS s’en occupera automatiquement sur les appareils iPhone et iPad des utilisateurs. Une version Android de l'app est en cours de développement et est actuellement disponible en version Tech Preview.

Skype, un outil professionnel

Nous connaissons tous la version gratuite de Skype pour les appels. Mais Skype Entreprise et Skype Entreprise Online changent complètement la donne. Ceux-ci proposent des fonctionnalités professionnelles solides qui bénéficieront à divers environnements d’entreprise.

Microsoft a désigné Orange comme partenaire Elite pour le lancement de Skype Entreprise. Orange a été l’une des rares sociétés sélectionnées pour cette initiative. Pour obtenir r ce statut , l’opérateur devait satisfaire des critères très stricts, notamment une expérience confirmée en terme de déploiements de postes Lync (au moins 100 000 postes incluant l’usage Voix Entreprise) et un solideservice d’assistance, illustré par l’accès auSupport Premier pour Skype Entreprise.

Giovanni Mezgec, directeur général Microsoft de Skype Entreprise, explique que « en tant que partenaire Elite du lancement de Skype Entreprise, Orange a fait preuve du plus haut niveau d'expérience, de formation et d'engagement envers la plateforme Skype Entreprise et est en mesure de livrer ses solutions à l'échelle mondiale … Orange est prête à accompagner les entreprises afin de gérer des opérations de planification et de développement ; proposer des solutions hybrides basées d’une partsur le cloud de Mirsofot via Office 365 et d’autres sur des environnementsde type cloud Privé. ; et aussi développer une solution de bout en bout totalement intégrée avec d'autres appareils, applications et infrastructures. »

En savoir plus sur Skype Entreprise
 

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