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Les DSI ont intérêt à encourager la digitalisation de l'espace de travail : la preuve par 6

Les DSI ont intérêt à encourager la digitalisation de l'espace de travail : la preuve par 6
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Autorisant un fonctionnement plus flexible, favorable à l’innovation, et tourné vers l’utilisateur, l’espace de travail digital est progressivement devenu la colonne vertébrale de l’entreprise. Via un accès central et sécurisé aux applications, services et ressources de...
Publié le 7 Novembre 2016 par Jan Howells dans entreprise 2.0
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Autorisant un fonctionnement plus flexible, favorable à l’innovation, et tourné vers l’utilisateur, l’espace de travail digital est progressivement devenu la colonne vertébrale de l’entreprise. Via un accès central et sécurisé aux applications, services et ressources de l’entreprise, il a permis l’essor de nouvelles pratiques telles que le travail en mobilité. Côté DSI, les bénéfices se font également ressentir (gestion facilitée, politique de sécurité plus flexible et accès direct aux fonctionnalités Cloud).

Cette année, le cabinet IDC prévoit que 65 % des grandes entreprises vont s’engager dans la voie de la transformation digitale, et migrer vers une approche relationnelle, basée sur l’humain et le capital immatériel. Dans le même temps, le degré de connectivité des produits va croître de 50 % dans tous les secteurs. À condition de rester à la pointe de l’innovation, la DSI peut tirer son épingle du jeu de cette rapide évolution de l’entreprise !

Se positionner en accompagnateur de l’interne…

« Bien trop souvent, les discussions autour des outils collaboratifs, de l’intranet et de l’espace de travail digital se concentrent sur la technologie et l’hétérogénéité du système d’information. Mais ce qui compte réellement pour les collaborateurs, c’est ce qu’ils expérimentent au quotidien et la valeur ajoutée qu’ils tireront des outils qu’ils utilisent », rappelle Paul Miller, Directeur général et fondateur de Digital Workplace Group (DWG).

Si cela peut marquer une rupture nette pour certaines DSI, celles-ci ne peuvent que s’adapter, pour mener à bien leur mission. Car pour réellement s’accompagner de gains de performance, la digitalisation de l’espace de travail doit dépasser la seule dimension technologique et se mettre à la place de l’utilisateur.

La mise en place d’une véritable culture digitale au sein de l’entreprise est l’un des piliers de la réussite de la transformation digitale. Pour embarquer tous les collaborateurs, une étroite collaboration entre le DSI et les autres membres de l’équipe dirigeante doit être établie. Les RH et les équipes en charge de la transformation de l’entreprise seront les meilleurs alliés de ce mouvement.

… et tirer profit de l’espace de travail digital

1/ Une gestion automatisée réduit la charge de travail de la DSI
Les espaces de travail digitaux se prêtent aisément à l’automatisation de certaines tâches de gestion. Par exemple, la distribution de certaines applications peut être automatisée, avec un niveau de sécurité et une fiabilité renforcés. Cela garantit à la DSI une adaptation rapide aux évolutions des besoins de l’entreprise et aux demandes de ses dirigeants. Sans compter que ces tâches automatisées peuvent être réalisées sans interruption du travail des collaborateurs, quelle que soit leur entité d’appartenance.

2/ Un bureau virtuel accélère l’intégration des nouveaux employés
La virtualisation du desktop a pour avantage de réduire le temps nécessaire à l’installation de nouveaux postes de travail. De façon quasi immédiate, cette fonctionnalité offre aux collaborateurs un moyen d’accès économique et sécurisé à l’ensemble des applications et des ressources de l’entreprise, où qu’ils se trouvent et depuis n’importe quel équipement.

Parallèlement, la centralisation de l’administration des logiciels, du stockage et de la sécurisation rationalise efficacement la gestion du parc informatique. Par exemple, la DSI n’a plus besoin de copier les fichiers sauvegardés localement ou de scanner les virus sur chaque appareil, avant d’intervenir. Cette approche favorise ainsi une réduction des coûts de gestion et simplifie le support.

3/ Un app store d’entreprise unique permet de maîtriser le parc applicatif
L’un des objectifs de l’espace de travail digital est de permettre un accès à tout moment et de n’importe où aux informations et outils métiers de l’entreprise. Cela peut se faire via un ensemble d’applications, qui peuvent très vite se multiplier. La mise en place d’un app store unique propre à l’entreprise permet de limiter le nombre d’apps à gérer par la DSI. Les gains en termes de coût et de sécurité sont alors importants.

4/ Une authentification unique renforce la sécurité des mots de passe
Collaborateurs et mots de passe ne font souvent pas bon ménage : qui n’a jamais oublié le sien ? L’authentification unique facilite la gestion des comptes utilisateurs, en utilisant les même identifiants sécurisés, pour tout un ensemble d’outils. Par exemple, Amazon Web Services propose de mutualiser l’accès à ses outils Amazon WorkDocs et Amazon WorkSpaces.

5/ Une vision d’ensemble de la sécurité
L’espace de travail digital offre à la DSI la « Big Picture » des flux de données transitant par l’entreprise, ce qui favorise le contrôle des comportements anormaux observés sur son réseau. En utilisant les informations situationnelles telles que le lieu de connexion, l’heure, l’adresse IP, le Stack IT ou l’URL, le système doit pouvoir identifier les situations à risque. Cela permet à la DSI d’aller au-delà d’une stratégie de sécurisation « passive » des équipements et d’étudier une sécurisation contextuelle.

6/ Une meilleure communication avec l’équipe dirigeante
Passer à l’espace de travail digital ne peut se faire sans initier un dialogue entre la direction informatique et le reste de l’équipe dirigeante, sur des domaines comme la performance, l’implication des collaborateurs et la culture d’entreprise. Cette dimension est fondamentale pour asseoir la DSI comme un réel facilitateur et non comme un SAV de l’informatique et freinant l’innovation. À la clé ? Des collaborateurs plus motivés et plus impliqués que jamais !

Pour aller plus loin

« Dans tous les secteurs, les entreprises se heurtent à de réels défis pour offrir à leurs collaborateurs le meilleur des nouvelles technologies. Celles qui comprennent la valeur stratégique de l’environnement de travail digital et se montrent pionnières en matière d’adoption des technologies numériques disposent d’un avantage indéniable », confirme PwC's Strategy&. Attention, la mise en œuvre de l’espace de travail digital performant est un processus de longue haleine et seuls les DSI à même de réévaluer et de mettre à niveau leur écosystème digital recueilleront à terme les fruits de leur stratégie.

Jan

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