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La méthode agile, une démarche indispensable à toute transformation digitale

La méthode agile, une démarche indispensable à toute transformation digitale
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Plutôt que d’essayer de déterminer les usages précis attendus par l’utilisateur final, la méthode agile induit de gérer les projets pas à pas, à l’écoute des feedbacks clients et collaborateurs.
Publié le 23 Mars 2017 par Emmanuelle Germain dans entreprise 2.0

L’un des grands défis de la transformation digitale est de préparer l’ensemble des collaborateurs à changer leurs méthodes de travail. Pour faire naître des idées digitales, les projets doivent être pensés de façon souple et au contact du terrain. Une vision présentée par huit gourous du digital lors de la conférence « Hello ! Business Talks » et que l'on retrouve dans le livre blanc Humanité(s) Digitale'(s). J'en synthétise les principaux enseignements dans ce second article.

Pourquoi adopter une méthode agile ?

Avant de foncer tête baissée dans la course à la digitalisation, l’entreprise doit repenser sa philosophie de développement. Elle peut notamment s’appuyer sur les préceptes de la méthode agile pour mener ses projets digitaux.  

Comme je le soulignais dans un précédent article, c’est sur le capital humain, d’expérimentation et de collaboration, que repose toute stratégie digitale. Plutôt que d’essayer de déterminer les usages précis attendus par l’utilisateur final, l’idée agile consiste à gérer les projets pas à pas, à l’écoute des feedbacks clients et collaborateurs.

Pour développer des idées à valeur digitale, l’approche traditionnelle en cascade « Think-Design-Build-Run-Update », basée sur des cycles longs, n’est plus d’actualité. La méthode de travail agile induit une conduite plus souple « designer, tester, déployer », organisée en cycle courts. Axée sur l’itération, cette méthode permet d’ajuster le cahier des charges autour de l’expérience utilisateur : la démarche UX Design (User Experience Design).

Source : Bain & Company

Réussir la mise en place d’un développement agile

Avant d’entamer de profonds changements dans ses modes de fonctionnement, l’entreprise doit en amont répondre à des questions fondamentales : cette transformation digitale est-elle défensive (enjeu de survie ou pression des marchés) ou offensive (ambition nouvelle) ? Ces projets vont-ils toucher toute l’organisation ou un champ limité ? Exigent-ils des compétences pointues ? Sont-ils exploratoires ou déjà incontournables ?

 

 

Dans cette logique d’amélioration continue, il est important d’instaurer de nouveaux rapports de transparence et de confiance avec tous les collaborateurs. La réussite d’une méthode agile passe ainsi par la valorisation et la mise en place de nouvelles communautés de compétences, éphémères ou pérennes. L’enjeu est d’inscrire cette culture du changement dans un état d’esprit propre à l’entreprise. Promouvoir l’initiative, encourager la prise de risque, intégrer le droit à l’erreur, voici les grandes lignes du management de demain : l’enpowerment management. L’objectif de cette plus grande fluidité dans les processus de validation est, au-delà de la promotion de l’autonomie, d’encourager le travail en réseau et l’expression d’idées innovantes.

Source : Orange Consulting

La méthode agile est donc avant tout une démarche humaine, qui responsabilise les collaborateurs et les mobilise de façon permanente autour de la vision de l’entreprise. Cette dynamique repose également sur la capacité de l’entreprise à accélérer sa transformation digitale grâce au partage de nouvelles expertises.

Regardez le Replay de la soirée « Hello ! Business Talks »

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