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Transformation digitale
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Transformation digitale

Partenaire de votre transformation digitale

Partenaire de votre transformation digitale


La transformation digitale place l’expérience client au cœur de l’entreprise. Elle permet de mieux anticiper les besoins émergents, de travailler de manière collaborative pour lancer des produits et services innovants répondant aux besoins des clients et d'accroître significativement le chiffre d'affaires. En tant qu’opérateur - intégrateur de télécommunications, Orange Business Services propose des solutions innovantes pour mieux comprendre, attirer, satisfaire et fidéliser les clients grâce au digital.

L’humain au cœur de la transformation digitale

Nous aidons les entreprises à créer des expériences digitales intuitives, efficaces et fluides pour leurs collaborateurs, leurs partenaires et leurs clients. Pour y parvenir, nos programmes de transformation intègrent les ressources humaines, les processus, la formation, la culture d'entreprise et le management.

Plus qu'un objectif à atteindre, la transformation digitale est un projet d'entreprise qui nécessite une grande adaptabilité. Que vous soyez précurseur ou suiveur, nous vous accompagnons de bout en bout pour que vous deveniez une société digitale agile centrée sur la satisfaction de vos clients.

 

Le digital, levier de la transformation de votre activité

 

Le digital, levier de la transformation de votre activité

Les entreprises doivent non seulement digitaliser leurs processus de travail internes mais aussi les relations externes avec les clients. Nous soutenons des initiatives « digital inside » et « digital outside » avec une grande panoplie de solutions et services.

Le « digital inside » : améliorer l’efficacité des collaborateurs

Equipez vos équipes et vos partenaires d'outils de travail collaboratif pour une meilleure efficacité et une collaboration facilitée quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Nos outils digitaux facilitent l'accès à l'ensemble des données clients fournies par les différents services de l'entreprise et les sources externes d'information.

Le « digital outside » : produire de la valeur pour le client grâce à de nouveaux services

Offrez de nouveaux modes de communication digitaux à vos clients pour qu'ils accèdent plus rapidement à vos produits et services et aux informations recherchées. Avec le big data et l’Internet des objets, identifiez les nouveaux besoins du marché et créez les services innovants associés en créant de nouveaux business modèles axés autour de ces services pour conquérir de nouveaux marchés.

Transformation digitale : créer votre propre expérience

Le cloud computing apporte la flexibilité et l'agilité nécessaires à l'adaptation de votre entreprise aux besoins de ses clients. Pour plus d'efficacité, vos salariés accèdent à leurs applications métiers par un accès haut débit et sécurisé pour garantir la confidentialité des données commerciales tout en maîtrisant les coûts. Vous pouvez ainsi respecter les règles de sécurité pour tous vos accès fixes et mobiles. Nos 1500 experts en sécurité vous assurent un niveau maximum de sécurité de bout en bout ; de l’infrastructure réseau à l'utilisateur final. Pré-requis indispensable à la réussite de la transformation digitale de votre entreprise.

 

En quoi sommes-nous différents ?

 

En quoi sommes-nous différents ?

Nous sommes à la fois opérateur réseaux, intégrateur de systèmes, acteur over-the-top (OTT), fournisseur de technologies et consultant. Ces différentes expertises nous donnent une vue globale de la transformation digitale de votre entreprise pour concevoir la solution qui correspond le mieux à vos besoins. Nos connaissances sectorielles, l'expertise de nos collaborateurs, la maîtrise des technologies et des infrastructures sont autant d'atouts qui pour vous permettront d'atteindre vos objectifs commerciaux. Et ce, tout en bénéficiant de notre savoir-faire dans le cloud, le mobile, les réseaux sociaux, l'Internet des Objets, le big data et la cybersécurité.

 

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Nos experts à vos côtés tout au long de vos projets

Nous vous accompagnons à chaque étape de votre projet de transformation digitale et ce, partout dans le monde. Notre forte présence à l'international vous garantit une connaissance approfondie des langues, de la culture, des réglementations et des configurations politiques locales. En tant que partenaire, notre rôle est de comprendre et d'anticiper vos challenges et d’adapter la solution à mesure que vos besoins évoluent.

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Les meilleurs outils digitaux adaptés à vos besoins

Tout en tenant compte de l'infrastructure technologique existante, nous intégrons des solutions innovantes provenant d’un large vivier de partenaires. Nos équipes de recherche et développement (R&D) customisent ces technologies pour répondre à vos besoins tout en garantissant le niveau de fiabilité et de performance le plus élevé grâce à des tests approfondis d’interopérabilité. Nous savons à quel point il est essentiel de contrôler la performance applicative, la sécurité et les coûts à un niveau global. Pour ce faire, Orange dispose de réseaux fixes, mobiles et satellites de portée et de fiabilité inégalées. Elle se situe à la pointe des innovations en matière de SDN à la demande (software defined networking) et de NFV (network functions virtualization).

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Notre principale préoccupation : vos collaborateurs et vos clients

Dans l’univers B2C, Orange travaille quotidiennement au service de 244 millions de clients à l'échelle internationale. Avec l'arrivée du digital, les attentes et les comportements des clients ont changé. Un bon design est devenu essentiel. Cela se retrouve naturellement dans l’environnement de travail puisque les salariés sont devenus exigeants. Or nous permettons à tous les acteurs de l'entreprise et à ses partenaires de travailler de manière plus simple, plus intuitive et transparente. En renforçant la collaboration, en améliorant la communication et en facilitant les échanges, nous permettons à vos équipes d’être plus innovantes et efficaces. Cela se traduit par une augmentation du niveau de satisfaction des employés et des clients, une fidélité accrue et une hausse des revenus.

 

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