Sur le papier, l’équation est simple : pour attirer de nouveaux talents et favoriser la productivité des équipes en place, l’entreprise doit faire du bien-être des collaborateurs un véritable atout. Dans la pratique, comment fait-on cela ?
De nouveaux locataires dans l’entreprise
La plupart des entreprises ont conçu leurs espaces de travail sur un principe d’homogénéisation - le modèle « one size fits all », c’est-à-dire en combinant une ou plusieurs salles multi-usages à des salles de réunion. Cette configuration confronte le collaborateur à une difficulté : celle de l’appropriation de son espace de travail.
Une difficulté d’autant plus prégnante avec l’arrivée de la génération Z en entreprise. Nés avec internet, les « Millenials » sont coutumiers d’échanges informels, utilisent quotidiennement les réseaux sociaux comme WhatsApp ou Snapchat, et s’attendent à retrouver dans l’entreprise des espaces de travail intégrant modes de communication et d’échange.
Visite guidée de l’espace de travail 3.0
L’alternative à l’espace standardisé et cloisonné de l’entreprise, c’est un espace intelligent qui intègre des considérations à la fois fonctionnelles et émotionnelles. L’enjeu est de mettre l’humain et la coopération au cœur de l’environnement de travail et de permettre la transversalité interne.
Ce nouvel espace offre une plus grande mobilité et des ambiances spécifiquement propices à la collaboration et à la productivité : salle de réunion, salle de créativité, pitch room, learning lab, bulles individuelles... Il est au service du collaborateur, qui l’utilise en fonction de ses besoins.
Mais au-delà de l’aménagement mobilier ou immobilier, le nouvel espace de travail a un prolongement virtuel, il passe par les services digitaux qui sont proposés aux collaborateurs au quotidien : réservation des salles en ligne, solutions de communication ou de collaboration, personnalisation de l’accès aux applications informatiques, compatibilité des outils avec son matériel informatique personnel…
Un impact sur la culture d’entreprise
Orange expérimente ce nouveau type d’espaces. Au départ de cette démarche, un constat observé en interne aussi bien que chez nos clients entreprises : le manque d’espaces adaptés à la collaboration, ou encore d’outils de communication simples et intuitifs.
Dans ses bureaux de Massy, Orange teste notamment des espaces disruptifs : à côté des espaces de travail, sont alloués des espaces de détente (jeux vidéo, rameurs, salles de repos…). L’espace de travail 3.0 se transforme en lieu de vie et de rencontre dans lequel les choses sont plus fluides et moins contraignantes.
Une dimension qui passe bien entendu par les outils digitaux, qui fluidifient les échanges et maintiennent un lien et un esprit d’équipe permanents, particulièrement avec les équipes à distance ou en mobilité. Ils stimulent l’énergie collective, renforcent la motivation et le sentiment d’appartenance…
L’accompagnement du changement
Autre évolution significative : la relation avec les managers est repensée et décloisonnée. Le manager est positionné en facilitateur et travaille au milieu de ses équipes. Il continue à encadrer les projets mais les conçoit dès le départ en concertation avec cette équipe.
Au final, le plus grand challenge est humain. Il consiste à emmener l’ensemble des collaborateurs dans le projet de transformation. Ces nouvelles dynamiques représentent une modification de certaines habitudes, l’apprentissage de nouvelles façons de travailler… Pour accompagner cette évolution, les RH sont systématiquement associées aux projets liés au digital workspace. Ils suivent attentivement l’évolution des comportements des collaborateurs face à cette initiative pionnière.
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Je travaille au sein d’Orange Business, en tant que Directeur Avant-Vente et Business Développement dans la Practice Communication & Collaboration. Je concois de nouvelles offres pour nos clients devant faire face aux nouveaux défis de la transformation digitale. Mon rôle et celui de mon équipe consiste également à accompagner les forces commerciales autour des solutions de Communication & Collaboration. Enfin, je participe à l’animation de nos différents partenaires composant l’écosystème Microsoft afin de relayer les différents programmes (techniques ou marketing) au sein de la practice