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La sécurité , c'est de la dynamique ! ... de groupe

La sécurité , c'est de la dynamique ! ... de groupe
2008-06-122013-02-11bonnes pratiquesfr
Revenons un peu en arriere, Annee 80 la mode est à la qualité ! Après avoir essuyé de nombreux échecs à l'exportation le Japon enfourche le cheval de la qualité pour démontrer que ses produits sont sans défaut. Et pourtant la "démarche qualité" est une invention frnçaise...
Publié le 12 Juin 2008 par Jean-Michel Craye dans bonnes pratiques

Revenons un peu en arriere, Annee 80 la mode est à la qualité ! Après avoir essuyé de nombreux échecs à l'exportation le Japon enfourche le cheval de la qualité pour démontrer que ses produits sont sans défaut. Et pourtant la "démarche qualité" est une invention frnçaise des années 50 . Mais cela ne donne pas beaucoup de résultat sur le vieux continent.

KAIZEN !!!

(rien a voir avec un cri de guerre belliqueux, c'est seulement le mot japonais qui signifie BON CHANGEMENT), les japonais réalisent que l'amélioration de la qualité ne passe pas par la prescription TOP DOWN (le manuel qualité cher aux ingénieurs des bureaux d'études), mais plutôt par le terrain. Il organise donc une dynamique de groupe : les cercles qualités constitués de personne de terrain pour reperer les defaut, proposer des solutions, mesurer les résultats... Avec le succès que l'on sait, TOYOTA devenant (en autres) la référence en terme de qualité automobile.

Vous voyez donc ou je veux en venir ? Eh oui, plutôt que de se reposer sur des études en vase clos et sur des "grands messages" (la sécurité est l'affaire de tous le monde...donc de personne en particulier), il serait peut etre temps de penser à une démarche sécurité qui integre vraiment le terrain. FAIRE PARTICIPER les utilisateurs.

Concrètement ? Une charte de sécurité par site ou par application serait plus compréhensible que des grands slogans corporate, des ateliers d'echanges plus efficaces que des formations théoriques, des echanges métiers/Techniciens plutot que des recommendations techniques ...cryptées, un plan d'amélioration à petit pas plutot que des imprécations générales .

Il y a donc bien un retournement des pratiques a mettre en oeuvre, KAIZEN la sécurité par la base....

2 Commentaires

  • 12 Juin 2008
    2008-06-12
    par
    Philippe
    Je ne suis pas tres fort en Japonais, mais en anglais ca donne ca :
    http://securite.reseaux-telecoms.net/actualites/lire-des-documents-confi...
  • 12 Juin 2008
    2008-06-12
    par
    Audenard Jean-François
    La sécurité est l'affaire de tous : C'est effectivement le cas quand tout va bien et quand cela n'est pas trop coercitif.

    En cas d'incident on cherche l'expert qui saura aider/recommander/décider (très subitement beaucoup moins de personnes veulent décider) et quand le nouveau système de sécurité X ou Y est déployé qui demande de changer les bonnes (mauvaises) habitudes on crie au loup.

    Ceci-dit, la sécurité est effectivement une affaire de tous : Peut-être que est-ce aux "experts" et autres spécialistes d'adapter leurs discours en le vulgarisant et en l'adaptant à l'auditoire ? Les utilisateurs et autres non-spécialistes devraient aussi faire un effort vers un peu plus d'ouverture d'esprit et d'écoute avec un "apriori positif".

    Peut-être que la prise en compte de la sécurité dans une organisation se résumé à autre projet de "gestion du changement" avec tout ce que cela peut impliquer tant d'un point de vue stratégique, technique mais aussi organisationnel ?

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