Une fois n’est pas coutume, nous avons le plaisir de vous offrir 15 places pour la conférence "Retail Business Technology Forum 2012", le 20 novembre 2012 à Paris. C’est un évènement dédié à l’innovation dans la distribution, avec la présence de personnalités majeures, distributeurs et marques reconnues.
Animé par Yves Puget, Directeur de la rédaction de LSA (Le magazine de la grande consommation en France), la journée s’annonce riche en informations avec une conférence plénière d’ouverture sur les enjeux de la révolution numérique dans le monde du Retail. A l’ère du parcours client et cross-canal, ces interrogations sont incontournables.
à l’affiche de cette première table ronde :
- e-commerce & m-commerce, applications mobiles, réseaux sociaux… : quelles stratégies de marketing digital mettre en place pour gagner en compétitivité et générer du business
- placer la relation client au cœur de la démarche digitale
- digitalisation du point de vente : comment accompagner le consommateur tout au long de son parcours d’achat
- quels impacts des nouvelles technologies sur le ROI et la satisfaction client
Avec Xavier COURT, Associé co-fondateur – Ventes privées.com, Frédéric Wilhelm, Directeur de la distribution multi-canal – Morgan (Groupe Beaumanoir), Hugues PIETRINI, Président – Orangina/Schweppes, Patrick OUALID, Directeur e-commerce – Monoprix…)
le programme ?
Plus de 20 ateliers autour de trois thèmes centreaux : marketing digital et relation client, management de la supply chain et équipement du magasin ainsi que le point de vente de demain. Toutes les problématiques actuelles seront débattues : le marketing intelligent pour développer et fidéliser les ventes dans le BtoB ; comment mettre en place une stratégie digitale sur-mesure au sein de votre organisation (l’accompagnement des équipes, des retours d’expériences de distributeurs) ; comment mieux exploiter les données clients issues de vos multiples canaux d’interactions (réseaux sociaux dont The Facebook).
Concernant le management de la supply chain, les conférenciers interviendront sur la gestion de commandes multi canal, le drive, les entrepôts, l’achat en ligne et le retrait en magasin…Mais aussi des bénéfices d’un système d’information connecté et intégré. Bien entendu, on parlera aussi mobilité, vente et gestion via Smartphone, tablette en magasins ; du self-scanning etc.
Pour lire tout le programme, rendez-vous sur le site LSA.
pour recevoir les invitations ?
Les 15* premiers qui mettront un commentaire sous cet article recevront une invitation personnelle offerte par LSA. (*Limitation une invitation par personne et donc par commentaire)
découvrez la présentation de l’évènement en vidéo
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Soraya Benali
Consultante social media - CM pour @Orange, j'ai animé le blog relation client durant 2 ans. Avant de rejoindre les blogs d'Orange Business, j'étais community manager Orange API.
Dans la vie ? Génération web... Je mange un #donut; j'aime les donuts, c'est ici que j'ai mangé des donuts... Cela vous dit quelque chose ? Un peu vieux jeu, mais ça fonctionne toujours ! Cherchez "les médias sociaux expliqué avec un donut" ;)