Сценарий звонка
Формируйте сценарии для обработки звонков с импортом данных из CRM или других баз, например: автоинформирование о необходимости погасить кредит, маркетинговой акции.
Распознавание и генерация речи
IVR может распознать, чего хочет клиент, и автоматически ответить на распространенные вопросы с помощью голосовых автоинформаторов, проиграть сообщение.
Переадресация и уведомления
Система распределит звонки по разным контакт-центрам или операторам, вы не потеряете клиента: пропущенные вызовы придут на электронную почту и телефон.
Не только голос
Создавайте сценарии, которые будут работать после завершения звонка: IVR может отправить клиенту сообщение со ссылкой для бронирования или оформления заявки на кредит.
Что вы получаете
Комплексное управляемое решение
Мы разработаем систему под ваши требования, предоставим технические средства и организуем работы. Не нужно инвестировать в персонал, покупку оборудования и программ.
Сокращение затрат
Вызовы проходят по корпоративным голосовым сетям, в том числе мультирегиональным, минуя телефонную сеть общего пользования. Вы платите только за обработанный трафик.
Автоматизация
Большинство входящих и исходящих звонков могут быть обработаны автоматически без участия оператора. Автоматизация контакт-центра освобождает время операторов на решение нестандартных проблем.
Поддержка
У нас единая точка контакта для решения вопросов по подключению, техническому обслуживанию, выставлению счетов. Наш центр поддержки работает круглосуточно и всегда готов помочь вам.
Business Talk: услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи
Business Together: комплексное решение для совместной работы
PSTN for Office 365: инструменты совместной работы