Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

Яндекс.Метрика
CAPTCHA на основе изображений
Введите код с картинки

Clarins

Clarins
Мобильное приложение меняет условия рабочей реальности

Мы завершили проект по внедрению мобильной платформы отчетности в российском представительстве компании Clarins Group, что позволило повысить ежедневную продуктивность работы консультантов компании на 23% наряду с их лояльностью к бренду.

«Мы следуем вызовам времени, и сотрудничество с глобальным лидером Orange Business Services помогает нам осваивать новые рубежи цифровой трансформации. В наших дальнейших планах расширение функциональности разработанного Orange приложения: мы хотим сделать удобный календарь для консультантов и расчет системы бонусов в режиме реального времени»
Татьяна Круглова, коммерческий директор, Clarins.

Задачи клиента

 

Clarins – бренд №1 в Европе в сегменте средств ухода класса люкс и один из лидеров на мировом косметическом рынке. Компания имеет широкую и постоянно развивающуюся международную сеть в 150 странах мира. В России консультанты Clarins традиционно передавали отчеты из точек продаж при помощи IVR-сервиса Orange Business Services в голосовом режиме. В 2015 году, проанализировав потребности заказчика, мы предложил Clarins перейти на создание отчетов с помощью мобильного приложения.
Главными задачами для компании стали:
  • повысить эффективность работы команды, отказавшись от передачи данных по голосовым каналам связи;
  • сократить время на подготовку и передачу отчетов;
  • снизить нагрузку на специалистов службы технической поддержки, которые до этого вынуждены были регулярно обрабатывать запросы на исправление ошибок в голосовых отчетах.

 

Наше решение

 

  • разработали и внедрили мобильное приложение, оформиленное в корпоративном стиле Clarins Group;   
  • решение позволило  разделить память каждого смартфона на два сегмента  — для корпоративных приложений и  персональных;
  • в рамках проекта мы подключили сервис геолокации, который отправляет вместе с отчетом данные о местоположении сотрудников;
  • была реализована возможность для региональных представителей компании прикреплять к отчетам фотографии из магазинов в режиме реального времени.

Результаты

  • Мобильность
эффективно

сократилось время на подготовку и передачу отчетов

 
удобно

интерфейс приложения был адаптирован для работы на всех популярных мобильных платформах

 
безопасно

безопасность конфиденциальных данных, особенно в случае утери или кражи мобильного устройства, были обеспечены за счет внедрения облачной  EMM (Enterprise Mobility Management)  платформы от Orange Buisness Services — Device Management Premium, базирующееся  на  платформе MobileIron

 
экономно

расходы на междугороднюю связь уменьшились на 80%

Clarins

Clarins – бренд №1 в Европе в сегменте средств ухода класса люкс и один из лидеров на мировом косметическом рынке. Clarins – семейная компания. В настоящее время владельцами и руководителями компании являются сыновья основателя бренда Жака Куртен-Кларанс - Оливье Куртен-Кларанс и Кристиан Куртен-Кларанс. Компания имеет широкую и постоянно развивающуюся международную сеть из более чем 20 представительств, а продукция брендов Clarins Group представлена в 19 000 точках продаж, более чем в 150 странах мира.

Русский