Необходим более технологичный подход к оказанию гуманитарной помощи.
Международная федерация обществ Красного Креста и Красного Полумесяца
В мире происходит множество катастроф, и мы не в силах их предотвратить. Однако мы можем облегчить их последствия с помощью современных технологий: использовать краудсорсинг, собирать информацию в сети, анализировать большие данные и формировать карты обстановки. Мы расскажем, как это работает, на наглядных примерах.
Анализ данных
Анализ огромного объема данных — одна из наиболее сложных проблем, с которыми сталкиваются команды быстрого реагирования. Извлечь практически полезную информацию из всего доступного объема информации непросто. Одим из способов решить эту проблему — портал обработки данных Speed Evidence: здесь можно собирать в одном месте и систематизировать данные из разных источников. Кроме того, на портале имеются форумы для обсуждений и системы оповещения.
Портал Speed Evidence использовали на Филиппинах после тайфуна «Хайян». Волонтеры из разных стран анализировали с его помощью SMS-сообщения и данные, поступавшие с мобильных устройств. В результате пострадавшие быстрее получали помощь.
Роль SMS-сообщений
Когда началась эпидемия лихорадки Эбола, правительство Нигерии действовало точно и решительно. С помощью мобильных технологий медики оперативно находили и изолировали всех, кто контактировал с вирусом. Для связи друг с другом и обмена информацией о потенциально заболевших специалисты использовали мобильные приложения. Раньше о случаях заболевания становилось известно примерно через 12 часов — опасно долгий срок! — а новая система работала практически в реальном времени. Врачи публиковали актуальную информацию, а мобильные GPS-системы позволяли контролировать передвижение медицинских бригад и следить за теми, кто мог контактировать с вирусом.
Красный Крест с 2012 года проводит в Нигерии SMS-рассылку с полезной медицинской информацией. В результате нигерийцы стали больше внимания уделять профилактике, диагностике и лечению заболеваний.
Польза геолокации
Мобильные телефоны помогали спасать людей после страшного землетрясения на Гаити в 2010 году. Сразу несколько организаций использовали SMS для спасения погребенных под обломками, а также для обмена информацией о решении проблем, связанных с антисанитарией, поиском еды и крова. Попавших под завалы людей искали с помощью геолокационных данных, прикрепляемых к SMS-сообщениям. Программа FrontlineSMS помогла собрать команду из тысячи волонтеров со всего мира, знающих креольский язык. Волонтеры читали поток SMS-сообщений, анализировали его, определяли местоположение отправителя и при необходимости направляли туда помощь.
Телефон в бутылке
В ЮАР реализуется следующий проект: старые смартфоны помещают внутрь пластиковых бутылок и затем погружают в источники питьевой воды. Периодически смартфоны делают фотографии и сверяют их с базой данных. Таким образом, удается определить, содержится ли в воде бактерия E.coli, вызывающая тяжелые заболевания. Результаты рассылают с помощью SMS местным жителям, чтобы они знали, из какого источника можно брать воду. Кроме того, данные со смартфонов анализируются в реальном времени, что позволяет даже определить источник заражения.
Этот недорогой проект сразу же принес огромную пользу местным органам здравоохранения. Есть и другие подобные программы: отдельные исследователи и команды мобильных операторов строят модели распространения болезней, в том числе малярии и холеры, и предсказывают их эпидемии.
Дополнение инфраструктуры
Главный недостаток мобильной инфраструктуры — во время стихийного бедствия она может выйти из строя; так, после землетрясения на Гаити связь отсутствовала двое суток.
Временные решения, например Wi-Fi-сеть дальнего действия, разработанная доктором Полом Гарднер-Стивеном (Paul Gardner-Stephen), позволяют улучшить ситуацию. Международная ассоциация операторов GSM сообщает, что над проблемой работают такие организации, как «Коммуникации без границ» (Telecoms Sans Frontiers) и Служба ООН по телекоммуникациям в чрезвычайных ситуациях.
Однако, даже если оборудование не пострадает, это не значит, что связь будет доступна. После стихийного бедствия пользователи попросту перегружают сети: дозвониться куда-либо невозможно, а SMS-сообщения доходят до адресатов с большой задержкой. На помощь приходят мобильные операторы с портативными передатчиками. Кроме того, в качество одного из вариантов специалисты предлагают отправлять на место трагедии дроны с беспроводными точками доступа.
Социальные сети
Когда в 2012 году на Филиппины надвигался разрушительный тайфун «Пабло» (он же тайфун «Бофа»), правительство использовало социальные сети, чтобы помочь людям подготовиться к стихийному бедствию: например, были созданы мобильные версии информационных сайтов. А когда в Twitter появлялся пост с хэштегом #PabloPH, его сразу отправляли в Службу ООН по координации гуманитарных вопросов. Специалисты анализировали публикации, чтобы оперативно оценить масштаб ущерба в разных местах, — и помощь попадала туда, где требовалась больше всего. Филиппинцы активно пользуются социальными сетями. По данным 2011 года, 93,9% интернет-пользователей страны зарегистрированы на Facebook, так что идея правительства оказалась очень удачной.
После японского землетрясения 2011 года в Twitter за один день появилось свыше 177 миллионов постов о катастрофе — каждую секунду публиковалось две тысячи твитов. Нужно ли анализировать эти сообщения? Патрик Майер (Patrick Meier), футуролог гуманитарной помощи, уверен, что нужно: от 8% до 65% постов в Twitter во время катастроф содержат полезную — а иногда и жизненно важную — информацию.
Джон Эванс (Jon Evans)
Jon Evans is a highly experienced technology journalist and editor. He has been writing for a living since 1994. These days you might read his daily regular Computerworld AppleHolic and opinion columns. Jon is also technology editor for men's interest magazine, Calibre Quarterly, and news editor for MacFormat magazine, which is the biggest UK Mac title. He's really interested in the impact of technology on the creative spark at the heart of the human experience. In 2010 he won an American Society of Business Publication Editors (Azbee) Award for his work at Computerworld.