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mobilité

Digital Coach pour solutions mobiles

un accompagnement pour mettre en place et gérer votre projet métier sur smartphone ou tablette

Orange Business Services
 

Orange vous accompagne dans vos projets métiers

 

Vous souhaitez améliorer la productivité de vos salariés en les équipant de tablettes ou de smartphones avec des applications métiers ?
Avec son offre Digital Coach pour solutions mobiles, Orange vous accompagne dans ce projet à travers la définition et la mise en place et tout au long de la durée de votre contrat.
 
#1 Construction du projet
Orange valide avec vous l’architecture technique de votre projet et organise le déploiement des équipements livrés « prêts à l’emploi » à vos collaborateurs.
 
#2 Vie du projet
Orange prend en charge les demandes de vos collaborateurs à travers un numéro dédié et une interface web et gère également tous les changements relatifs à votre projet (arrivée/départ d’un collaborateur, ajouts d’applications…).
 
Un Responsable Service Client vous accompagne à travers un bilan d’activité mensuel et des conseils pour assurer le bon fonctionnement de votre projet sur toute la durée du contrat.
Avec Orange Business Services, vous avez l’assurance d’un projet métier réussi !
 
 
 
 

en bref

 

Vous souhaitez équiper certains collaborateurs de terminaux mobiles avec une application métier pour améliorer leur productivité?

Digital Coach pour solutions mobiles vous accompagne dans la mise en place opérationnelle de votre projet du déploiement jusqu'à la gestion au quotidien de vos collaborateurs.

 

Conception (service design)
Le technicien Digital Coach définit avec vous l'architecture technique de votre projet et réalise une maquette sur un terminal.

Déploiement (service transition)
Le chef de projet Digital Coach prépare et pilote le déploiement auprès de vos collaborateurs. Les terminaux sont livrés à vos collaborateurs prêts à l'usage.

Support technique & management de solution (service opération)
Vos collaborateurs disposent d'un support technique dédié par téléphone ou directement depuis une interface web. Ils sont accompagnés dans l'utilisation de leur terminal et le support prend également en charge les éventuels remplacements ou réparations. Le support dédié gère également les demandes de changement faites par vos administrateurs de type: modifications de profils sur la plateforme de device management, déploiement d'une nouvelle version applicative, etc...

Enfin, un Responsable Service Client (RSC) vous accompagne dans le pilotage de votre activité à travers un bilan mensuel ainsi que la prise en charge des demandes d'évolutions pour assurer une continuité de service sur la durée du contrat.

 
 

Déléguez la mise en œuvre de votre projet à des experts
Vous évitez d'investir dans des compétences internes et vous vous appuyez sur des experts déploiement formés à la méthodologie Synergie.

Orange Business Services s'occupe de tout
Vous n'avez pas à vous préoccuper du service rendu à vos collaborateurs. Orange Business Services s'occupe de tout et vous

Bénéficiez d'un accompagnement sur mesure
Vous déléguez ce que vous souhaitez: la phase de construction (service design & transition) uniquement ou également la vie de solution (service opération).

vidéo digital coach

 
 

Orange Business Services se positionne comme le partenaire de confiance de la transformation digitale des entreprises en faisant le lien entre leurs enjeux métiers et IT. C'est le seul acteur du marché à pouvoir vous proposer l'ensemble des éléments constitutifs de votre projet métier:

  • l'accompagnement en amont de vos projets avec des prestataires de conseil à travers notre entité Orange Consulting
  • une large gamme de terminaux (tablettes, smartphones) et les solutions de gestion de ces terminaux (device management)
  • la connectivité (wifi ou 4G), la sécurité...
  • l'application métier (à travers nos Business Apps ou le développement d'applications dédiées à votre entreprise à travers notre entité Orange Applications for Business)
  • l'accompagnement de bout en bout à travers notre service Digital Coach pour solutions mobiles


 
 témoignage client

Témoignage client en cours de réalisation.

en savoir plus

Un service à la carte pour répondre au mieux à vos besoins:

  • Un accompagnement au lancement de votre projet
  • Un accompagnement du lancement du projet jusqu'à la fin de votre contrat à travers la prise en charge du support utilisateurs


Des prestations optionnelles pendant le déploiement:
Vous pouvez choisir de faire intervenir des mobiles coachs Orange sur le/les site(s) de votre entreprise pour remettre les terminaux en mains propres à vos collaborateurs ou les former sur l'utilisateur de leur nouvel outil de travail.

Des prestations optionnelles en vie de solution:

  • Une extension des horaires d'ouverture du support (ouvert de base du lundi au vendredi de 8h à 20h) ou une prise en charge en anglais
  • La délégation de la gestion d'un stock dédié pour assurer la disponibilité d'un modèle précis de terminal et la reconfiguration avant livraison en cas d'arrivée d'un nouvel utilisateur et/ou en cas de panne/casse/perte/vol (de base: livraison d'un terminal non configuré)
  • Des visites sur site de votre responsable service client (de base: une visite annuelle)
  • Des reportings complémentaires sur les consommations mobiles ou la disponibilité du réseau

contact

Besoin d’un conseil, contactez-nous au 0800 018 028 (service et appel gratuits).


Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.

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