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Tout Nantes dans une application mobile

Tout Nantes dans une application mobile
27 Juin 2016dans Témoignages2016-06-272016-07-18témoignagesfr
Pour la ville de Nantes les services en ligne autour de la mobilité et de la vie quotidienne sont clés. Pour proposer une application mobile unique et performante, elle s’est tournée vers Orange Business Services, comme le détaille Walter Pinganaud, Chef de projet au sein de Nantes Métropole.
Témoignage Nantes dans ma poche
Engagée dans l'open data et les démarches en ligne, Nantes voulait aller plus loin en proposant des services digitaux autour de la mobilité et de la vie quotidienne. Pour proposer une application mobile unique et performante, elle s’est tournée vers Orange Business Services, comme le détaille Walter Pinganaud, Chef de projet au sein de Nantes Métropole.


Éclairages/ L’application « Nantes dans ma poche » est-elle la première application mobile de la métropole ?
Walter Pinganaud/ Non, loin de là ! Engagée dans une démarche d’Open Data, la métropole de Nantes avait déjà déployé plusieurs dispositifs d’information à destination de ses habitants : une vingtaine d’applications disparates et toutes indépendantes constituaient l’offre de service ! Avec « Nantes dans ma poche » l’objectif était de proposer différents services dans une application unique. Initié en 2014, le projet se voulait être une application pratique et résolument ancrée dans le quotidien des utilisateurs. Horaires de la piscine, menus de la cantine ou sorties au cinéma le plus proche... l’utilisateur personnalise l’application avec les services qui l’intéressent.

E./ Certaines de ces informations sont déjà proposées par des applications mobiles. Quelle est votre valeur ajoutée ?
W.P./ Nous ne cherchons pas à concurrencer les applications leaders du secteur, mais à offrir une information ciblée et rapidement accessible aux Nantais comme aux visiteurs la métropole. Par exemple ? En matière de cinéma, nous ne sommes pas AlloCiné : nous affichons les sorties de la semaine, dans un cinéma sélectionné par l’utilisateur. De même, pour les horaires de bus, l’utilisateur se concentre sur la ligne qu’il fréquente et les stations où il monte. Pour cela, il ajoute deux « tuiles » à son interface : une au départ et une à l’arrivée, qui affichent en temps réel l’heure du prochain passage.


« Le projet était ambitieux : centraliser une vingtaine de services disparates dans une seule application pratique et résolument ancrée dans le quotidien des utilisateurs. »
Walter Pinganaud, Chef de projet au sein du département ressources numériques de Nantes Métropole.


E./ Comment avez-vous construit ce projet ?
W.P./ L’application a été déployée en deux phases. En mai 2015, une application pilote regroupant les services imaginés par les collaborateurs de Nantes Métropole et les équipes d’Orange a été lancée. Après une phase de co-construction et d'évaluation comprenant retours d'expérience, besoins et suggestions des utilisateurs, nous avons lancé officiellement la version 1 de « Nantes dans ma poche », en mars 2016.

Conçu avec les utilisateurs, ce hub de services va continuer à évoluer, s’enrichissant de services suggérés par les citoyens ou proposés par des acteurs économiques locaux. Nous avons, par exemple, intégré SportinTown, un service de mise en relation de personnes souhaitant pratiquer ensemble un sport. En un mois, ce service a été téléchargé par plus de 4 000 personnes !

De même, les bons plans commerçants a été développé avec Adeyla. Actuellement proposé pour le centre-ville de Nantes, ce service s’étendra à terme à toutes les communes de la métropole.

E./ Quel rôle a joué Orange dans ce projet ?
W.P./ Les équipes d’Orange Business Services étaient déjà à nos côtés pour le déploiement de la plateforme web e-démarches, mise en ligne en 2011. « Nantes dans ma poche » est la prolongation technique de ce projet. De plus, Orange Business Services pouvait nous proposer son moteur d’agrégation de données, assurant un portail robuste et fiable. En parallèle, il s’agissait de faire évoluer notre SI, pour permettre la mise à disposition des données alimentant l’application et Orange s‘est chargé d’intégrer les flux et données. La collaboration avec Orange nous a permis de construire la solution technique avec un prestataire unique. Cela a d’autant plus contribué à l’efficacité de la relation, que les commerciaux d’Orange n’ont pas hésité à nous donner un sérieux coup de pouce pour collecter les bons plans auprès des commerçants, lors du lancement du service.


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