Forts de notre expérience de l’outsourcing de services de communication pour de grands groupes, nous vous proposons une gamme de services dédiés pour transformer vos infrastructures de transport d’information et vos services de communication et augmenter ainsi votre productivité et votre compétitivité.

 

Conseil : étude d’opportunité conjointe, étude d’innovation et de partenariat, modélisation de la solution.

 

Gestion du programme : gestion de la relation, des opérations, des actifs, des fournisseurs, architecture et déploiement, mise en place d’un catalogue de services (fonctionnalités, engagements, prix), plan d’assurance qualité, gestion financière et reporting d’activité.

 

Processus et gestion du service : délivrance du service (niveaux d’engagement, analyse des performances, gestion de la capacité de production, commande et facturation), services d’accompagnement (support aux utilisateurs, gestion des incidents et des évolutions, gestion de l’infrastructure), gestion de la sécurité, pilotage de la transformation (transition, migration, formation, communication).

 

 

Notre offre de services est structurée selon des principes définis au sein du référentiel ITIL ^® (référentiel utilisé par les directions du système d’information), ce qui représente un gage de rigueur et de qualité.

 

Avec Orange Business Services, vous vous donnez les moyens de vous concentrer sur la façon dont les communications vont faire progresser votre entreprise sur son métier.