bénéfices clients

Un grand projet ne constitue pas uniquement l'occasion, pour une grande société, de réduire ses coûts et ses risques, elle permet également de redéfinir les critères qualité de ses activités. La redéfinition des contraintes en vue d'un meilleur service sera d'autant plus utile si la société entretient une relation directe avec un prestataire de services spécialisé, dont les experts et les architectes télécoms pourront servir de conseillers afin de prendre les bonnes décisions techniques, pour une optimisation totale. Ces redéfinitions peuvent être effectuées par le biais d'une évaluation conjointe des opportunités (qui ne s'attachera pas uniquement au contexte et à la structure de coûts actuels, mais préparera le terrain pour les améliorations à venir), réalisée directement avec le prestataire de services ou à l'aide d'un service spécialisé de conseil. Comme nous le précisons sur notre page consacrée au programme d'innovation conjointe Orange appliqué aux grands projets, ce type d’activités peut également constituer l’occasion, pour une grande société, de peaufiner ses critères qualité en tablant sur les capacités d’innovation de son prestataire de services.

 

Dans le cadre d'un grand projet ou d'un projet d'externalisation, l'évaluation, le dimensionnement et l’exécution des activités de gestion des capacités est du ressort du prestataire de services. C'est en effet l’une des activités clés du prestataire. Dans une plus large mesure, le risque inhérent à la quantification des capacités, à la définition des redondances et à l’appréciation de l'adéquation d'une architecture incombe au prestataire de services et ne repose plus sur les épaules du client.

Comme nous le décrivons dans notre livre blanc sur l'innovation conjointe, un grand projet n'a pas uniquement pour vocation de réduire les coûts et les risques. Il constitue également l'occasion rêvée pour le client de se recentrer sur son cœur de métier tout en misant sur les ressources, en termes d'innovation, que les prestataires de services spécialisés comme Orange Business Services mettent à leur portée. C'est également l'occasion pour le client de réduire la complexité de sa structure interne et d'appliquer des changements, depuis l'extérieur, en s'appuyant sur les bonnes pratiques d'un prestataire de services reconnu, qui a déjà mené à plusieurs reprises ce type de changements. Sans oublier qu’un grand projet ou un projet d'externalisation est avant tout un projet de gestion des changements, lors duquel le prestataire de services travaille à la restructuration de l’achat global des services de communication pour le compte de son client. Le prestataire de services profite également de cette occasion pour rédiger des recommandations et des suggestions en vue d’améliorer le fonctionnement général et pour formuler de nouvelles idées dans l’optique d’une plus grande efficacité.

 

 

 

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