dématérialiser les échanges - optimiser les infrastructures

Il s’agit d’une part de réduire le nombre de déplacements, et d’autre part de diminuer les consommations d’énergie et de papier. Pour ce faire, Orange Business Services propose la gamme de solutions « Green IT » (des solutions « vertes » par nature) la plus complète du marché. Par exemple, les solutions de travail collaboratif à distance actuellement en plein développement, notamment avec la généralisation du haut débit, ont un impact évident sur la baisse des émissions de CO₂. Une étude WWF/ETNO fournit des chiffres explicites : en remplaçant 20 % des voyages d’affaires par des visioconférences, ce sont 22 millions de tonnes de CO₂ qui seraient économisés. Nous comptons aujourd’hui 700 000 utilisateurs de notre solution nomade Business Everywhere. En la couplant à Business Together, l’offre fédère tous les outils de collaboration comme l’email, le « voice mail », le « mobile mail » mais aussi le partage de documents et bien sûr les audio et visioconférences. L’utilisation des services d’audioconférence augmente en moyenne de 10 % par an en volume. Ce chiffre atteint les 17 % par an pour la visioconférence, marché sur lequel Orange Business Services est à la fois leader en France et premier distributeur européen. Autre exemple, sur la base des technologies M2M (Machine To Machine), nous avons aussi développé une gamme de solutions spécifiques au secteur du transport : Fleet Performance, Fleet Evolution et Fleet Advanced permettent aux gestionnaires de flottes d’optimiser leurs tournées et ainsi de réduire les distances parcourues. Le bénéfice est double : plus de productivité et moins d’émissions de CO₂. En matière d’économies, citons aussi la virtualisation des serveurs qui permet de diminuer leur nombre de 80 %, de réduire la consommation énergétique de 90 % et d’accroître la durée de vie des matériels. Quant à la réduction du papier, enfin, elle passe clairement par la dématérialisation des échanges. Les solutions telles que Contact Everyone qui dématérialisent les campagnes marketing, la Facture électronique, Hub et Web EDI pour les documents administratifs, commerciaux et logistiques, vont dans ce sens. Reste aux utilisateurs à jouer le jeu de la dématérialisation et à limiter les impressions des documents numériques.

 

Oui. C’est également un axe sur lequel nous travaillons depuis plusieurs années, par exemple en développant l’accessibilité à distance des services administratifs. Ainsi avec Point-Visio Public, borne interactive de mise en relation audiovisuelle installée sur un lieu public, qui permet le dialogue et l’échange de documents sans se déplacer, nous contribuons à désenclaver les zones rurales. Sur les douze derniers mois, 800 rendez-vous virtuels ont ainsi été établis grâce à cette solution de guichet administratif virtuel, soit une estimation de 6 tonnes de CO₂ non émis (40 000 km de déplacements évités). En 2007, nous sommes même allés plus loin dans le service à la personne. Nous avons lancé une gamme de solutions qui visent à réduire l’isolement des personnes âgées et à favoriser leur maintien à domicile comme Autonomie Visio, ou encore l’offre de suivi à distance des diabétiques. Là aussi, ces solutions ont un double impact : sociétal et environnemental. En rapprochant les hommes et les femmes des services de soins, sans déplacement, nous contribuons à la réduction des émissions de CO ₂. Je citerai un dernier exemple assez exceptionnel : le système de téléchirurgie LION (Live International Otolaryngology Network) qui a permis, lors d’une expérimentation le 23 mai dernier, à neuf équipes chirurgicales ORL réparties dans le monde de réaliser quinze opérations en direct, suivies par 4 000 chirurgiens disséminés sur 29 salles de conférences. Si un seul chirurgien de chaque pays s’était déplacé vers l’Europe, les émissions cumulées de CO ₂ auraient été de 17 tonnes.

 

Avec nos équipes de conseil spécialisées, notamment de Consulting Services*, nous sommes capables d’aider les entreprises à évaluer, en amont, comment les services informatiques et télécoms peuvent contribuer à l’atteinte de leurs objectifs de développement durable. Mais une difficulté que rencontrent toutes les entreprises est la connaissance exacte de leur empreinte carbone. Car, pour agir, il faut savoir à quel niveau il est urgent de changer. Nous travaillons donc actuellement à la mise en place d’une méthodologie qui permettra à nos clients de calculer eux-mêmes l’impact environnemental de leur activité ainsi que le gain de telle ou telle solution (mobile, visioconférence, etc.). Pour résumer, nous accompagnons dans le long terme les entreprises dans leur démarche de développement durable, en associant pleinement cette approche à la notion de performance. Voilà donc bien l’ambition que nous nourrissons pour nos clients, développer les solutions qui vont dans le sens de la responsabilité d’entreprise et transformer ces nécessaires changements en avantage concurrentiel.

 

*Expertel Consulting