Guide Vocal-Web

Les principales fonctionnalités de l'offre sont :

• Accès à l'espace d'administration du serveur vocal via le web
  L'administrateur que vous avez désigné accède à l'espace d'administration du serveur vocal à partir d'une page web, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il compose l'arborescence du service. Il saisit le texte des messages qui seront diffusés ou charge des fichiers "son" depuis son ordinateur. Il actualise en toute autonomie les composantes de son serveur vocal.

• Mise en relation et diffusion de messages
  Guide Vocal-Web permet la qualification des appels grâce aux choix successifs effectués par l'appelant (par appui sur les touches du téléphone). Les appels sont ainsi dirigés vers des messages et/ou vers une mise en relation avec un interlocuteur.

• Le choix du type de messages diffusés
  Les messages écrits par l'administrateur sur l'outil d'administration web sont lus par une voix de synthèse lors d'un appel client. Il peut aussi choisir de diffuser des messages enregistrés par microphone ou en studio. Il charge ces messages, sous forme de fichiers "son", depuis son ordinateur.

• Les services associés inclus dans l'offre
  Des outils d'assistance sont inclus dans l'offre de base, pour permettre une prise en main efficace et rapide par l'administrateur : un manuel d'utilisation, une fonction d'aide en ligne, des modèles d'arborescence par secteur d'activité.
  Pour suivre votre activité, vous recevez chaque semaine par mail les statistiques relatives aux appels reçus sur votre Guide Vocal-Web.

• Une assistance téléphonique en journée
  Un expert d'Orange Business Services est joignable du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures 30 au Numéro Audiotel® 0 892 685 585 ou au Numéro Magique® 32 23 dites "Vocal web". 

Pour découvrir Guide Vocal-Web, téléchargez notre démonstration.