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Guide Vocal-Web

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Guide Vocal-Web s'appuie sur une solution centralisée : une interface applicative de conception et de gestion du service et une plate-forme technique réunies sur un seul site.

Les caractéristiques techniques sur Guide Vocal-Web sont :

  • Un applicatif sécurisé
    L'accès à l'applicatif du Guide Vocal-Web s'effectue depuis une page web sécurisée, contrôlé par identifiant et mot de passe. Cet applicatif intègre les outils d'administration du service et permet la vocalisation de texte écrit en langage usuel par une voix de synthèse.

  • Une plate-forme technique
    L'applicatif est adossé à une plate-forme technique connectée au réseau téléphonique. Cette plate-forme permet la reconnaissance des touches utilisées par la personne qui appelle lorsqu'elle effectue ses choix (reconnaissance DTMF Dual-Tone Multi Frequency). L'appel est alors orienté vers la diffusion des messages programmés ou la mise en relation avec un interlocuteur de l'entreprise.