Contact Center Access

Une proximité client
En harmonie avec votre stratégie relation client, nous mettons à votre disposition un large choix de numéros géographiques, gratuits, à coûts partagés ou à reversements dans plus de 80 pays. Ainsi vous confirmez et maintenez votre présence chez vos clients.

Un interlocuteur unique
Orange Business Services devient votre prestataire privilégié pour la gestion de votre relation client : un guichet et une facturation uniques. Nous collectons l'appel au travers du numéro souhaité dans le pays de votre choix et acheminons l'appel aux moyens de fonctionnalités de routages avancés vers votre centre d'appels.

Un accueil amélioré
Avec Contact Center Access, vous accédez à des fonctionnalités de routage avancé. L'acheminements des appels se fait par exemple en fonction de l'origine du pays ou d'une plage horaire dans la journée. Ainsi, vos clients accèdent à tout moment à un agent multilingue de votre centre d'appels.

Un service intégré
Votre entreprise évolue, nous vous accompagnons et proposons des services à valeur ajoutée complémentaires et compatibles : serveur vocal intéractif ou centre d'appel virtuel vous assurent une optimisation de votre accueil téléphonique.

Un accompagnement permanent
Vous bénéficiez d'un service client mondial opérant 24h/24 et 7j/7, et multilingue. Pour appréhender le service, pour avoir un rapport détaillé sur votre activité ou pour connaître les évolutions de l'offre, il est votre contact privilégié.

Des coûts optimisés
Avec Orange Business Services, partenaire de votre relation client, vous augmentez votre productivité et réduisez vos coûts par des économies d'échelle : personnels, équipements, télécoms, etc.