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numéro 1 - jeudi 26 mars 2009
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rendez-vous
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SECA IT 2009
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31 mars au 2 avril 2009 | Paris Expo-Porte de Versailles
Venez découvrir nos solutions au service de l’entreprise
et de la relation client autour de 3 grands pôles « centres de contacts », « solutions multimédias » et « solutions clés en
main ». Nous vous présenterons le dernier né de notre gamme des numéros de la relation client le « numéro cristal », qui répond
aux nouvelles dispositions règlementaires en faveur des consommateurs. Profitez de votre visite pour assister à nos deux conférences
sur « les nouvelles opportunités du CRM pour dialoguer avec ses clients » et « le dialogue naturel : un rêve hier, une réalité
aujourd’hui ».
Nous vous attendons Hall 1 – Stand G14. Venez nombreux !
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votre badge inscription au SECA IT 2009 |
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le programme |
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numéro cristal, le nouveau numéro pour votre relation client |
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le dialogue naturel, la nouvelle génération de serveur vocal |
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focus
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le blog est-il l'ami de l'entreprise ?
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Quel que soit son contenu, le blog est l'expression de l'envie des personnes à sortir de l'anonymat. On trouvera donc des
blogs traitant de rien et de tout. Depuis ce que fait un individu à chaque instant (je viens de me lever,
je me rase...)
jusqu'à des versions plus intéressantes, miroirs de vies plus passionnantes ou des pensées et réflexions de personnes plus
riches culturellement.
Cette pratique peut-elle nuire à l'entreprise ?
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réponses... |
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concours
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Trophées de l’innovation 2009 - les inscriptions sont ouvertes !
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Vous êtes une société française du secteur logiciels et services informatique, participez à la 5ème édition du concours annuel
dédié aux nouveaux usages de l’informatique, aux applications et aux solutions de communication d’entreprise innovantes.
Ce
concours porte sur 6 catégories : Le Prix «Nouveaux Usages», Le Prix «Solutions métiers», le Prix «solutions de Mobilité /
solutions nouvelles Technologies», le Prix «Performance et excellence opérationnelle» , le Prix « Application API inside »
et le «Grand Prix du Jury».
Valorisez vos applications innovantes, inscrivez-vous maintenant !
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dossier de candidature |
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site "les Trophées de l’innovation 2009" - 5ème édition |
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Trophée Innovation 2008 : les vidéos |
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bonnes pratiques
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salut bande de blaireaux, je me tire !!
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| Si auparavant un employé envoyait son message d'adieu aux personnes avec qu'il avait travaillé, c’était la plupart du temps
dans une forme polie et bienséante. Actuellement, la nouvelle pratique serait plutôt celle de la terre brulée, avec de tels
messages souvent adressés à tout le personnel depuis le simple employé jusqu’au PDG. Il semble douteux que l’entreprise utilise
à nouveau les services de quelqu’un avec un tel comportement.
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comment limiter les nuisances de cette nouvelle pratique venue d’outre-Atlantique ? |
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tout savoir sur...
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Twitter
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| Twitter est un service de "microblogging" qui permet d'échanger des informations avec une communauté de personnes. Les messages
étant limités à une longueur de 141 caractères, la concision est donc de rigueur. Ces informations sont automatiquement diffusées
aux personnes que vous avez autorisées à vous "suivre". Cela permet, par exemple, d'être averti de la publication d'un nouvel
article sur un blog ou encore d'autres sites...
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tout savoir sur Twitter ou les risques du microblogging |
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...suite et fin
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dossier : Security Patch Management
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Nous avons vu dans le précédent article (mediaTICnews n°0) les points clés à mettre en œuvre pour réaliser un process de gestion des
correctifs de sécurité efficace et évolutif.
Voyons maintenant les points forts de la méthode ITIL qui correspond
à la formalisation des passages de responsabilités, des plannings et de la documentation.
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3ème partie : le processus de gestion |
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