partenaire d'un monde durable

Depuis la découverte de la rotondité de la Terre par le Grec Ératosthène deux siècles avant Jésus-Christ, on sait que notre planète dispose de ressources limitées. Mais faute de les avoir suffisamment préservées, l’homme se doit de créer, vingt-trois siècles plus tard, la notion de développement durable et de l’ériger en principe vital. Une prise de conscience tardive visant un objectif, clairement identifié dans le rapport Brundtland dès 1987 : « Trouver une forme de croissance économique qui réponde aux besoins du présent sans compromettre la capacité des

Si le développement durable est de tous les débats, certains de ses aspects sont parfois oubliés. Pour beaucoup, cette notion est avant tout rattachée à la préservation de l’environnement. « Il est vrai que, sur la base de la consommation actuelle française, il faudrait environ la surface de trois fois notre planète pour répondre aujourd’hui à l’ensemble des besoins en ressources naturelles », explique Cécile Gorlin, directrice du programme responsabilité éthique, sociale et environnementale à Orange Business Services. L’urgence au niveau environnemental est donc réelle, mais le développement durable recouvre d’autres réalités tout aussi sensibles : responsabilité économique (innovation, qualité de service…), responsabilité sociale (ressources humaines, intégration, désenclavement des zones rurales…). « Il s’agit de prendre conscience de notre responsabilité individuelle et collective. Nous sensibilisons et formons nos collaborateurs à un comportement vertueux, poursuit Cécile Gorlin, pour préserver l’environnement, garantir un progrès social et une croissance économique respectueuse de nos valeurs et répondre aux attentes des clients et de la société de façon responsable et exemplaire. »

 

Notion particulièrement présente au sein de l’opinion, le développement durable apparaît nécessairement comme la voie à suivre pour toute entreprise désireuse de pérenniser son activité et ses emplois. « Les entreprises se sont vu pressées de donner des gages d’un comportement responsable non seulement auprès du grand public mais aussi de leurs actionnaires et des agences de notation, rappelle Philippe Eon, directeur marketing des clients grands comptes d’Orange Business Services. Cela se retrouve notamment dans leurs appels d’offres qui tous intègrent désormais un volet développement durable. Les demandes y sont très précises vis-àvis des fournisseurs qui doivent aussi s’engager en termes d’auditabilité, critère de transparence essentiel pour pouvoir mieux communiquer, et donc mieux vendre. » Mais comment cibler les fournisseurs qui aideront l’entreprise à faire les progrès les plus rapides ? Pour Philippe Eon, dans cette course à la rationalisation des ressources environnementales, sociales et économiques, les télécoms s’imposent aujourd’hui comme un outil des plus légitimes. « Nos solutions sont économes en énergie par nature, car nos technologies évitent les déplacements, poursuit-il. Nous sommes par ailleurs depuis longtemps sensibilisés à la responsabilité d’entreprise comme en témoigne par exemple le Cercle des directeursdu développement durable que nous avons lancé, il y a déjà cinq ans.

 

Plus de vingt grandes entreprises de tous les secteurs d’activité en sont aujourd’hui membres actifs. » « Nous avons développé et testé en interne différentes initiatives concrètes qui ont fait leurs preuves en matière d’économie d’énergie, de lutte contre la pollution, de mieuxêtre ou de sécurité, un autre critère du développement durable », explique Cécile Gorlin. Le Groupe a ainsi agi sur plusieurs niveaux : sur sa consommation d’énergie, qui a été sensiblement réduite en 2006 par la mutualisation des serveurs et la suppression de 350 applications locales ; mais aussi sur les émissions de CO2, en équipant 5 000 cadres de solutions nomades Business Everywhere, ou en favorisant les audio et visioconférences, ce qui a permis d’éviter 1,2 million de déplacements équivalents à un rejet de 24 000 tonnes de CO2. Ont également été mis en service près de 7 000 véhicules verts en 2006, représentant une économie de 3 000 tonnes de CO2. Enfin, « nous faisons preuve d’une attention rigoureuse quant au choix de nos fournisseurs que nous sélectionnons et auditons en fonction de leurs chartes de développement durable », ajoute Philippe Eon.

 

Contribuer à l’effort collectif pour la préservation de l’environnement est un enjeu majeur pour les entreprises. Et même un défi. Reste à savoir comment procéder et comment mettre en place des solutions pérennes. Solutions alternatives aux déplacements, aide à l’optimisation des transports, substitut à l’impression et à l’envoi de documents, optimisation des infrastructures… autant de préoccupations pour lesquelles sous la bannière Orange Business Services, le Groupe France Télécom fournit des réponses à ses clients entreprises.

 

Au-delà de la fourniture de solutions, Orange Business Services met à la disposition de ses clients des équipes de conseil spécialisées qui les accompagnent depuis l’analyse de leur besoin jusqu’à la réalisation totale du projet. « Cela relève du devoir d’excellence et de notre position concurrentielle mondiale de leader, rappelle Philippe Eon. Le Groupe France Télécom a la responsabilité sociétale de promouvoir le développement durable dans son secteur et de développer le marché. Ce sera l’axe majeur de notre stratégie dans les prochaines années. Et cette stratégie aura une impact positif sur notre chiffre d'affaires, ainsi que sur la maîtrise des dépenses de nos clients, par exemple avec une amélioration substantielle du rapport performance/prix de nos solutions pour nos clients engagés avec nous dans ce grand élan de la responsabilité d’entreprise. »

Le Groupe s’inscrit désormais dans une démarche de progression permanente ou chaque pas compte. Dans un soucis de constante amélioration afin de piloter dans le bon sens les impacts sociaux, environnementaux et économiques de ses offres à chaque étape de leur cycle de vie. Les équipes de recherche et développement y contribuent activement et permettent de mesurer une partie de ces impacts et les communiquer en toute transparence.