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Bouches-du-Rhône Tourisme

Bouches-du-Rhône Tourisme des statistiques inédites pour mieux suivre les flux touristiques
Bouches-du-Rhône Tourisme
Des statistiques inédites pour mieux suivre les flux touristiques
  • agence de développement et de réservation touristique des Bouches-du-Rhône
  • territoire avec 3 identités fortes : la Camargue, Marseille et la Provence
  • le tourisme génère 50 000 emplois
Développer une approche efficace de l’activité touristique depuis le niveau local jusqu’au niveau départemental et être capable de travailler en temps réel, c’est gagner en expertise sur les missions d’observation, d’études et de veille pour l’ensemble des acteurs du tourisme public et privé.
Isabelle Brémond, Directrice Bouches-du-Rhône Tourisme

enjeux

 

La nécessité de disposer de données dans des délais toujours plus courts, sur des territoires variables et de plus en plus fins : communes, sites touristiques, événement culturel… ont amené Bouches-du- Rhône Tourisme à réfléchir à une nouvelle façon de mesurer la fréquentation des territoires.


En 2013, « Marseille Provence, capitale européenne de la culture » a été un accélérateur. Plus 600 millions d’euros ont été investis par les différentes collectivités avec l’objectif d’amener des résidents toujours plus nombreux dans les espaces culturels et d’attirer 2 millions de touristes supplémentaires, en plus des 8 millions déjà habituellement présents.

 

solutions

 

Bouches-du-Rhône Tourisme a choisi la solution Flux Vision pour le tourisme d’Orange Business Services pour :

  • recevoir régulièrement des rapports d’indicateurs sur le comportement de la clientèle touristique grâce aux données issues du réseau mobile
  • pouvoir utiliser ces données pour analyser la fréquentation d’un évènement, la mobilité sur le territoire…

 

Ces millions de données sont collectés automatiquement sur le réseau mobile. Elles sont ensuite traitées de façon anonyme et massive afin d’aboutir à un niveau de statistiques performant pour de nouveaux services.

Résultats

  • Big data & analytics
  • Expérience client

 

  • un système de mesure innovant
  • rapidité de restitution des données collectées
  • fiabilité des informations

objectif

objectif

mettre en place des indicateurs pour segmenter les différentes populations présentes sur le territoire et comprendre leur mobilité territoriale

bénéfices

 

 

  • rapidité

Grâce à Flux Vision pour le tourisme, il est possible de conduire beaucoup plus régulièrement des études de fréquentation du territoire.
Il s’agit d’une révolution par rapport aux dispositifs traditionnels d’enquêtes terrains fortement mobilisateurs de temps et de ressources.

 

  • fiabilité

Ce nouveau dispositif donne accès à une information innovante disponible en permanence, garantie et sécurisée, sur des volumes très importants (> 1 million de données), issus de l’activité collectée au niveau de l’infrastructure mobile et du développement d'outils exclusifs d'analyse et de simulation des réseaux mobiles.
Ces indicateurs de mobilité sont agrégés et totalement anonymes.

 

  • pertinence au niveau local

Les résultats collectés permettent de mieux accompagner les porteurs de projet de développement touristique au niveau infra- départemental et de répondre plus efficacement aux problématiques et aux enjeux qui se posent aux divers acteurs du territoire.

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