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À vos Marques, Prêts ? Valentinez ! #SaintValentin

À vos Marques, Prêts ? Valentinez ! #SaintValentin
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Voyons comment les marques entrent en compétition, et rivalisent d’imagination pour avoir la médaille d’or dans cette course « créative ». Sur la ligne de départ, Apple, Wilkinson, Caprice des dieux, la ville de Strasbourg, UGG, la Croix-Rouge, Heineken et Next One.
Publié le 12 Février 2014 par Soraya Benali dans social games
saint valentin relation client

Les français sont dans les starting-blocks : la Saint-Valentin arrive à grand pas. Selon l’Ifop, ils sont 47% à fêter l’amour, soit près d’un 1 français sur 2 !

La fête de Cupidon est un temps fort du commerce, c’est l’occasion parfaite pour booster les ventes. Elle est synonyme d’augmentation des dépenses chez les consommateurs, elle focalise toute l’attention des marques et favorise les opérations marketing d’envergure.

Has been ou non, cet évènement calendaire offre l’opportunité de faire un cadeau à l’autre et pour la marque de se démarquer dans les stratégies commerciale et marketing. Un objectif : séduire les clients.

Voyons comment les marques entrent en compétition, et rivalisent d’imagination pour avoir la médaille d’or dans cette course « créative ».

Sur la ligne de départ, Apple, Wilkinson, Caprice des dieux, la ville de Strasbourg, UGG, la Croix-Rouge, Heineken et Next One.

« love in the Air »

Couloir 1 : Apple a personnalisé sa boutique e-commerce à l’heure de la Saint-Valentin. La marque à la pomme s’est lancée dans une campagne intitulée « love is in the Air », en référence à l’iPad Air. Apple propose pour l’occasion une gamme d’accessoire high tech ou non (des sacs à main par exemple) portant  bien entendu les couleurs de l’amour : le rose et le rouge. Le client peut aussi graver gratuitement  quelques mots d’amour et rajouter un emballage personnalisé. En soi, rien de bien nouveau en termes d’expérience client…la course risque d’être difficilement dominatrice.

personnaliser son rasoir

Au couloir numéro 2, Wilkinson Sword s’élance avec le rasoir Hydro 5 Black personnalisable. Le client peut customiser son produit : inscrire sur son rasoir un message de 15 caractères…et le recevoir dans un bel étui pour 4,50€. Comment ? En se connectant sur la plateforme. La marque Wilkinson a opté pour une SV* différenciante. Certes, la personnification est de plus en plus proposée par les marques mais elle reste un service exclusif et place le client au cœur de la marque. Très bon départ ! Loin d’être rasant…

wilkinson_relation_client_OBS

« un petit Caprice mon amour ? »

Couloir numéro 3, la marque Caprice des dieux, tant attendue au tournant ! Cette année, le petit Cupidon utilise les réseaux sociaux pour marquer le coup. La marque du groupe Bongrain a développé une opération via Facebook. Deux spots TV sont diffusés sur TF1 depuis le 24 janvier et jusqu’au 13 février avec l’annonce du jeu concours. Le cadeau ? « un moment inoubliable à deux » d’une valeur de 8000€… Pour gagner, la mécanique est simple : le participant doit imaginer et poster un scénario « surprise » le plus original possible sur le réseau social. 5 scénarios-surprises seront sélectionnés par un jury interne de la société organisatrice et sera soumis pendant une semaine aux votes des fans Facebook. Le gagnant sera celui qui obtiendra le plus grand nombre de votes. Ce concours communautaire va permettre à la marque de recruter de nouveaux membres sur Facebook, de fidéliser les autres, d’animer la page Facebook tout en mettant en avant les valeurs de la SV et bien entendu récompenser un abonné. C’est du déjà vu, mais les jeux sur Facebook restent pertinents dans une stratégie sociale. Je vois Caprice des dieux sur le podium !

la ville intelligente

Couloir numéro 4, la ville de Strasbourg. Oui, vous avez bien lu. Pour doper la fréquentation touristique de la ville (cinq fois mois de touristes qu’en décembre avec le marché de Noël), la capitale de l’Europe se transforme en capitale des amoureux. Après le succès de l’opération «  au-delà de nos espérances », la ville associée à l’office de tourisme lance « Strasbourg mon amour ». 4 jours pour valoriser le potentiel romantique de Strasbourg à travers des spectacles (à l’Opéra), des dégustations par des Etoilés et la redécouverte du centre, classé au patrimoine de l’Unesco depuis 1988. Plus incongru, une guinguette amoureuse, une baignade au clair de lune ou encore une slow party seront organisées…

Plutôt original comme projet pour redynamiser une ville et donner envie aux touristes de venir visiter la ville. C’est plus ambitieux qu’une simple affiche ou un spot TV qui promeut une destination. Rebondir sur un évènement sociétal peut-être la recette de base pour augmenter le nombre de touristes, inviter les clients à se faire plaisir et donc consommer. Autre point important, l’opération s’accompagne d’un site internet, d’une page Facebook, d’un compte Twitter et d’un compte YouTube (ce dernier peut animer). Un moyen simple pour informer les visiteurs. Il ne manque plus que l’application mobile pour aider les touristes à naviguer dans la ville et profiter de toutes les animations. La course pourrait être remportée par Strasbourg, belle opération en perspective ! http://www.strasbourg-monamour.eu/

application « colour of love »

Couloir 5, la marque australienne UGG, notamment réputée pour ses chaussures fourrées a développé un jeu via une application mobile « colour of love ».  Pour jouer, il faut télécharger l’application mobile, inscrire ses données personnelles et lancer le jeu type « bandit manchot » en secouant le smartphone. Le but est d’obtenirtrois symboles identiques. En cas d’échec, le joueur peut retenter sa chance en partageant le jeu via les réseaux sociaux ou directement dans les points de vente UGG en scannant un QR code sur place via l’application. J’ai testé, j’ai perdu, direction le magasin le plus proche via l’itinéraire proposé avec Google Maps. Bonne pioche pour UGG, la mécanique est impactante.

Nous pouvons, si je puis dire, décrire ce jeu d’omnicanal. Le dispositif offre au client/joueur un parcours fluide avec différentes interactions (téléphone mobile, point de vente, site e-commerce, réseaux sociaux), sans perte d’informations. Le client/joueur passe du site e-commerce au point de vente avec différents points de relais (application & QR code). De plus, l’entreprise permet de multiplier les points de contact avec les utilisateurs (formulaire, point de vente). Cette opération me rappelle le jeu online réalisé par le FDJ à l’occasion de la semaine de la chance.

solidaire et amoureux !

Couloir 6, la Croix Rouge profite de la SV pour bien entendu récolter des dons. Trois blogueuses ont offert leur créativité à l’association pour concevoir un produit du quotidien décliné en duo. La Croix-Rouge mise sur les médias sociaux. Grâce aux blogueuses et aux réseaux sociaux, l’association espère toucher d’autres publics. Le marketing d’influence, intéresser les donateurs en leur proposant des produits personnalisés par des blogueuses avec un fort capital sympathie, reste un moyen efficace pour créer une nouvelle expérience produit. On ne peut souhaiter qu’une chose, que la Croix Rouge remporte la course !

ce que veulent les femmes

Couloir 7, Heineken défie les hommes. Via Twitter, les femmes doivent envoyer un tweet pour recevoir une boite rouge, la « Date in A Box », avec à l’intérieur une surprise unique. Pour l’ouvrir, une seule façon : le compagnon doit dévoiler ses sentiments  au grand jour sur Instagram. Tous les hommes qui auront joué le jeu, recevront un code pour ouvrir cette mystérieuse boite. En voilà une idée ingénieuse pour la marque très imagée « macho ». Avec cette opération américaine, Heineken redore son blason et devient une marque qui comprend les femmes. Heineken, l’outsider de la course ?

tapez-vous l’affiche

Couloir 8, Next One, le spécialiste de la publicité dans les toilettes a lancé une opération participative, en invitant les internautes à déclarer leur amour sur papier glacé ! Je m’explique, l’internaute poste son message dans les réseaux sociaux. Les plus originaux bénéficieront d’une campagne d’affichage dans les toilettes des cafés, restaurants. Encore une fois, nous avons droit à une opération de personnalisation, véritable tendance marketing. Une opération événementielle insolite mais le lieu est peut-être mal choisi !

Qui remportera cette course ? A vous de voir ! Votez en laissant un commentaire.

Soraya Benali

*Saint-Valentin

crédit photo - shockfactor.de - Fotolia.jpg

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