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[Infographie] Les tendances du digital dans le secteur du retail

[Infographie] Les tendances du digital dans le secteur du retail
2015-08-192015-09-01point de ventefr
Les nouvelles technologies et le digital sont à l’origine de la mutation du commerce, notamment dans le secteur du retail. La multiplication des sites marchands et la diffusion accrue d’informations sur les réseaux sociaux ont modifié nos comportements d’achat
Publié le 19 Août 2015 par Mia Maria Warde dans point de vente

Les nouvelles technologies et le digital sont à l'origine de la mutation du commerce, notamment dans le secteur du retail. La multiplication des sites marchands et la diffusion accrue d’informations sur les réseaux sociaux ont modifié nos comportements d’achat et développé la tendance du web-to-store. Nous utilisons Internet pour chercher un produit, identifier des revendeurs, comparer les prix, consulter les avis d’autres internautes… Et ce, souvent avant même de nous rendre en magasin et concrétiser l’achat.

Cette infographie montre que la frontière entre le commerce traditionnel et le e-commerce est de plus en plus fine ; le web et les points de vente physiques sont présents tout au long du parcours d’achat et impactent l’expérience client. Un grand merci à Lola Laurent et François Jouandet pour leur aide sur le sujet !

 

Les sources de l'infographie : Infographie Forbes Business, « Bringing The Future Of Retail: 4 Trends Bringing The Virtual Experience Into Reality », Janvier 201; BNB Paribas Real Estate, Juin 2015; Infographie Skeel Box, « Les tendances du e-commerce en France »; Etude de l'Observatoire Société et Consommation (L'ObSoCo), « Vous avez dit responsive retail? », mai 2015; LSA Commerce & Consommation « Parts de marché du meuble : Conforama se rapproche d’Ikea », Février 2015; Enquête BVA Observatoire des Services Clients 2014; Baromètre Google consommateur Français 2015; Etude de l’ Observatoire Société et Consommation (L'ObSoCo) et Institut de prospective et d'études de l’ameublement (IPÉA), Juillet 2015.

Mia Maria Warde

1 Commentaire

  • 19 Août 2015
    2015-08-19
    par
    Tahani Brahma
    Excellent article!

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