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Interview : tendances mobiles en 2013 (part 2)

Interview : tendances mobiles en 2013 (part 2)
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Après avoir discuté des tendances marketing mobiles avec Thomas Di Murro, nous voici en présence d'Oliver le Garlantezec, Directeur Général Europe de Phonevalley, l'agence marketing mobile du Groupe Publicis. Il nous dresse un portrait plus chiffrés sur sa vision du marché.
Publié le 1 Février 2013 par Anouar Maarouf dans marketing mobile
tendances mobiles en 2013

Après avoir discuté des tendances marketing mobiles avec Thomas Di Murro, nous voici en présence d’Olivier le Garlantezec, Directeur Général Europe de Phonevalley, l’agence marketing mobile du Groupe Publicis. Il nous dresse un portrait plus chiffrés sur sa vision du marché :

comment juges-tu la conjoncture actuelle du marché des applications et des sites internet mobiles?

"Les opportunités qu'offrent le marketing mobile n'ont jamais été aussi évidentes auprès des directeurs marketing / communication. Aujourd'hui, cette prise de conscience s'opère à la lecture des usages qui sont une réalité de notre quotidien. Plus de 75% des possesseurs de smartphones surfent sur Internet depuis leur mobile chaque jour. Aussi, selon les secteurs 15 à 30% des requêtes Google sont déjà réalisées depuis un mobile. Et pourtant, encore 90% des marques n'ont pas de site web adapté aux écrans de mobile (sources Médiamétrie 2012)."

quelles seront les nouvelles tendances marketing mobiles en 2013 ? Et à long terme songes-tu à des évolutions majeures ?

"La nouvelle tendance qui s'accélère sur cette fin d'année et qui sera au coeur de l'année 2013 est le mobile commerce.

Certes, nous commençons à acheter des biens ou des services depuis notre mobile, mais celui-ci est surtout de plus en plus utilisé pour s'informer avant un achat que l'on soit à la maison, en situation de mobilité ou surtout en magasin.

Le mobile est devenu le liant entre une marque, son site internet et ses points de vente :

  • 75% des propriétaires d’iPhone utilisent quotidiennement des applications et 28% d’entre eux recherchent des bons et coupons de réduction au moins une fois par semaine :
  • 25% d’entre eux recherchent des bons utilisables en magasin depuis leur iPhone
  • 22 % reçoivent des offres promotionnelles géolocalisées (offres spéciales adaptées au lieu où ils se trouvent grâce à la technologie de la géolocalisation)
  • 23 % stockent des offres quotidiennes sur leur iPhone et 20 % utilisent leur téléphone comme une carte de fidélité (étude Tradoubler 2012 sur 2 000 utilisateurs de smartphones ont été interrogés en Allemagne, en France, au Royaume-Uni et en Suède)

Nous notons une accélération de la présence des marques du Retail dans l'écosystème Mobile. Certaines enseignes ont déjà lancé des premières initiatives d'applications, mais l'enjeu prioritaire pour une marque de Retail est d'accueillir aujourd’hui ses clients ou prospects sur un site mobile totalement adapté."

est-ce que les applications et les sites internet mobiles, sont des leviers essentiels de la relation client pour les entreprises aujourd’hui ?

"Il est évident que l'internet mobile constitue un enjeu clé pour les marques dans leur stratégie de relation client.

Olivier le Garlantezec phonevalley publicisLe mobile est notre objet le plus précieux, que nous avons tous dans nos poches. En quelques mois, il est devenu le device avec lequel nous accédons à Internet le plus souvent. Nous y surfons encore moins longtemps que depuis un ordinateur, mais la tendance va s'inverser très rapidement notamment avec l'explosion des parts de marché des tablettes.

N'oublions pas, que plus de 30% des emails sont aujourd'hui lus depuis un mobile, et qu'un smartphone sert également à… téléphoner (ReturnPath 2012). Le client n'est plus qu'à un clic d'une mise en relation avec une marque."

Merci à nos deux spécialistes !

« Blogallement », les deux tendances à moyen terme et à court terme seront tournées autour :

  • du m-commerce ! Mais il n’y a toujours pas une norme validée : on dispose de pistes de ce que ça peut être avec le « pass book », lancé dans le flot des nouveautés d’iOS6, mais cela ne nous donne qu’une très vague idée de l’avenir.
  • de la TV connectée ! Mon salon transformé en e-boutique ? Regarder ma série préférée en chat live avec mes amis ? Mon smartphone qui me permet de voter pour une pub TV, voir acheter en live ? Mon écran qui me propose mes programmes préférés ? Pourquoi pas, tout est possible…

En tout les cas, sur la TV connectée, les constructeurs, les géants du Web, les fournisseurs d’accès internet ou encore les chaines TV, tous sont actuellement à la recherche de la recette magique ! Notons tout de même que la TV connectée (ou encore Social TV) c’est avant tout le marché de la publicité TV qui selon une étude menée par l’Association Française du Marketing Mobile et Solucom, génère plus de 300 000 milliards de $/an, et qui inévitablement attise déjà toutes les convoitises!

Et vous la TV connectée ça vous branche ? (peut être le titre d’un prochain billet ?!?)

Pour l’heure et sur la demande d’un blogolecteur, je vous prépare en cuisine une infographie mettant en exergue la mobilité en France, en comparant le marché grand public et le marché entreprise…

Merci à toutes et à tous,

À très vite !

Anouar Maarouf

crédit photo - aey - Fotolia.jpg

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