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Le parcours de soins du futur

Le parcours de soins du futur
2015-08-102015-08-20relation patientfr
L’offre de soins s’organise aujourd’hui en parcours et tout est fait pour essayer de casser les silos entre ses différentes étapes. Le digital pourrait-il avoir un impact dans cette transformation ? Si oui, lequel ?
Publié le 10 Août 2015 par Pauline Derrien dans relation patient
Le parcours de soins du futur

L’offre de soins s’organise aujourd’hui en parcours et tout est fait pour essayer de casser les silos entre ses différentes étapes. Le digital pourrait-il avoir un impact dans cette transformation ? Si oui, lequel ? Essayons tout d’abord d’imaginer ensemble le parcours du patient entièrement digitalisé, tel qu’il pourrait exister demain.

Le patient, acteur de son parcours de bout en bout


Après avoir choisi son établissement / professionnel de santé en se basant sur les recommandations de son médecin traitant et les avis d’autres patients atteints éventuellement de la même pathologie (via un portail d’avis ou un réseau social dédié), le patient pourra prendre rendez-vous en ligne directement depuis son smartphone et avoir accès à toutes les informations nécessaires sur l’établissement mais aussi sur les éléments à préparer. 

Le jour de son rendez-vous, dans le hall de l’hôpital, le patient sera accueilli par un petit robot, capable d’interagir dans toutes les langues, qui le guidera vers l’espace d’attente approprié et finalisera son admission en recueillant les éléments manquants et en lui fournissant un bracelet connecté. Le robot pourra aussi lui donner des lunettes type Google Glass avec lesquelles il sera dirigé dans l’hôpital et verra son temps d’attente en temps réel.
Le bracelet connecté permettra lui d’identifier le patient et de le géolocaliser au sein de l’hôpital. Il permettra aussi au patient de participer à des « challenges » sur le réseau social patients de l’hôpital pendant son séjour (nombre de pas, nombre de réponses en tant que patient ambassadeur…).

Lors de son séjour, le patient profitera d’une chambre ultra connectée, à la fois pour son confort (gestion de la température, des volets, du lit…) et pour son divertissement (services de vidéos en ligne, jeux…).

A la sortie, le robot viendra dans sa chambre avec la facture du reste à charge à régler directement par carte bleue ou via son smartphone avant son départ sans se déplacer. Tous les documents nécessaires seront numérisés et disponibles sur un espace sécurisé, donnant la possibilité au patient de décider de partager les informations nécessaires avec l’ensemble des professionnels de santé concernés, à l’hôpital ou en ville.

Les professionnels de santé, de plus en plus connectés


Dans ce parcours digital de demain, les professionnels de santé ne seront pas en reste !

Il y aura un réseau fort d’expertises faisant le lien entre la ville et l’hôpital pour permettre de construire un parcours personnalisé pour chaque patient. Cela se traduira notamment par des réunions virtuelles de professionnels de santé pour définir le parcours de soins du patient avec tous les acteurs concernés, du médecin généraliste aux spécialistes de l’hôpital.

Dès qu’ils entreront dans la chambre d’un patient ou le verront en examen, les professionnels de santé pourront l’identifier et accéder à son dossier sur leur tablette directement grâce à son bracelet. Cela permettra de mettre à jour le dossier en temps réel avec les éléments de la visite.

Pour les patients étrangers, le personnel soignant disposera d’outils de traduction performants pour dialoguer directement avec le patient dans plusieurs langues. Cela permettra par exemple d’éviter de refaire des examens déjà réalisés pour un simple problème de compréhension.

 

Des outils digitaux donc au service de la fluidité et de la simplification du parcours de soins à la fois pour les patients et pour les professionnels de santé impliqués. Et vous, dans quelle mesure pensez-vous que le digital puisse améliorer les parcours de soins ? J’ai esquissé dans cet article de première idée mais n’hésitez pas à partager les vôtres !

Pauline.

 

crédit photo : © julien tromeur
 

2 Commentaires

  • 3 Septembre 2015
    2015-09-03
    par
    Lisette Cazellet
    Bonjour
    Si le développement de solutions technologiques et des concepts d'hôpital connecté et de santé connectée font de grands pas pour permettre d'aller vers le parcours de soins du futur et malgré tout l'intérêt que je porte aux technologies numériques pour la santé, attention de ne pas déraper et de considérer que tout peut être numérique. L'humain restera toujours indispensable à certaines étapes du parcours de soins, quelquesoit la performance des technologies disponibles, car ce qui fait l'essence même du soin c'est la dimension humaine.
    En tant que patient potentiel, avec un problème de santé plus ou moins grave, imaginez vous qu'il vous suffira de pouvoir tout faire en ligne et à distance pour être rassuré, pour répondre à vos questions, pour vous apporter le regard, le sourire, la parole réconfortante qui vous donneront confiance, espoir en attente de résultat d'examens.... vous permettront d'ajuster vos soins et traitements .....
    Quelquesoit la technologie du robot il ne pourra être qu'un complément. Les robots opératoires n'opèrent jamais tout seuls !!
    Gardons s'il vous plait aussi l'humanité de la relation des soins
  • 13 Août 2015
    2015-09-03
    par
    Maïté Grisard
    En effet, ceux qui pensent que tout a été fait n’ont encore rien vu ! Pour moi, le patient de demain est au fait de sa santé, co-acteur de son parcours et dénominateur commun de son cercle actif (différentes personnes recevant accès au dossier tout au long de la vie du patient). Vous parlez de relation médecin/patient, j'irais plus loin en incluant toute autre personne pertinente à la vie et à la santé d’un patient: famille, amis, professionnels de la santé non médecins (pharmacie, centre de bien être, infirmière, etc.). Pas de robot pour moi mais simplement l’appareil mobile du patient, le guidant dans les différentes étapes de ses soins et maintenant son histoire médicale synchronisée afin que lui et son cercle de confiance aient un dossier santé complet et instantanément à jour. Plus de frontière non plus, le patient étranger ayant un morceau de vie dans un autre pays y aura toujours accès, son cercle également. Nous vivons la révolution collaborative et le monde digital, sans barrière, nous en donne la possibilité. Une connexion à Internet suffit pour parler du monde et non d’une région. Le secteur santé, tout comme la plupart des autres secteurs, a besoin d’organiser ses données et son information. L’opportunité est là et de plus en plus d’initiatives naissent pour optimiser la communication médecin/patient.

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