Lorsque l'on se pose la question d'une solution de Collaboration, il est souvent assez simple de faire la part des choses entre une solution intégrée et une solution managée. Par contre, faire le tri entre offre managée et une offre "As a Service" est parfois plus difficile. Après tout, les deux solutions ne requièrent aucune exploitation de la part du client, l’opérateur de service est dans les deux cas responsable de la qualité du service offert.
Alors, quelles sont finalement les différences clés entre ces deux types d’offres ? Ou sont les valeurs du « As a Service » et quelles en sont les contraintes ?
La meilleure analogie que j’ai trouvé pour une comparaison Managé vs « As a Service » est celle de comparer le leasing automobile avec Autolib' ! Les principales différences dont un décideur doit tenir compte sont les suivantes :
« As a Service » : vraie flexibilité et zéro engagement
Le client n’achète rien et n’est propriétaire de rien. Il utilise un service. Il est donc possible d’utiliser des services de collaboration sans installer une solution engageante en termes de volumes et de fonctionnalités. Passer de 1000 à 600 utilisateurs et de la Présence PC à la Présence PC + Mobile + Tablette est ainsi possible sans engagement.
Fournir une solution complète de collaboration pour des utilisateurs temporaires (stagiaires, intérimaires…) est ainsi réalisable sans devoir l’anticiper et le prépayer par l’achat de licences & équipements. Cette flexibilité apporte une diminution du TCO importante car on ne paye que ce que l’on utilise ! Comme avec Autolib, que vous ne payez que pendant les 2h d’utilisation pour les courses hebdomadaires par exemple.
le « As a Service », c’est du packagé
Souvent comparé à l’IP Centrex (à tort) le packaging des offres As a Service n’en reste pas moins une réalité. Si l’objectif du décideur est d’avoir une fonctionnalité (Web Collaboration par exemple), il importe peu que la page de Web Collaboration soit verte ou jaune. Le principal étant de limiter les déplacements et améliorer la collaboration au sein de l’entreprise.
Comme avec Auto Lib, vous ne choisissez pas la couleur des sièges et la forme des jantes alu…
simplicité des déploiements
Une des forces de ce packaging est ainsi la possibilité de réaliser des déploiements rapides. Les déploiements de solutions « As a Service » sont entre 1 et 2 mois suivant la solution. Une solution managée nécessite déjà 1 à 2 mois de design avant le démarrage de l’installation à proprement dit.
Comme avec AutoLib, vous avez votre voiture en quelques minutes.
évolutivité
Une solution managée évoluera lorsque le constructeur vous l’imposera et vous devrez organiser & payer vous-même pour cet upgrade & ces évolutions. Dans une solution « As a Service », les évolutions sont réalisées par l’opérateur et s’appliquent sur tous les clients de la même façon, sans impact sur votre facture. Vous profitez ainsi des évolutions technologiques et des améliorations de la solution.
Lorsque le constructeur auto décide de changer son parc d’autos, vous profitez sans rien demander et sans rien faire des nouvelles voitures.
rapide conclusion
Ainsi, comme un amoureux de la voiture et du tuning n’appréciera pas AutoLib et préfèrera choisir son véhicule et le moteur, le « As a Service » nécessite l’acceptation, comme toute solution Cloud, d’un certain niveau de packaging. Et ce packaging est justement l’atout qui donnera toute la flexibilité, évolutivité et fiabilité de la solution pour l’utilisateur sans enlever les bénéfices fonctionnels.
Aymerick
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J’ai passé plus de 10 années auprès des entreprises bretonnes, françaises et internationales dans le cadre de missions de conseil avec à chaque fois pour seul objectif d’analyser, comprendre et synthétiser leurs besoins. Je suis aujourd’hui en charge dans les équipes marketing d’Orange Cyberdéfense de définir et mettre en œuvre notre stratégie globale pour accompagner nos clients dans la sécurisation des milieux industriels et de leurs projets IoT.