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avant de partir à l'étranger  |  appeler depuis l'étranger

 

avant de partir à l'étranger

 

Toutes les informations pratiques avant de partir à l'étranger pour bien utiliser son mobile.

 

1. activer le mode international

Avant votre départ, vous devez vérifier que le mode international est activé sur votre ligne.

Activez gratuitement le mode international, en appelant le service clients
  • 706 depuis votre mobile (appel décompté du forfait)

Un délai de 48h est nécessaire à compter de la prise en compte de votre demande.


2. la messagerie vocale

Avant votre départ, créez votre code secret à 4 chiffres permettant la consultation de la messagerie depuis l'étranger :
  • composez le 888 depuis votre mobile, choix 2,
  • suivez les instructions pour créer un code.

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appeler depuis l'étranger

 

Toutes les informations pratiques pour utiliser votre mobile à l'étranger.
 

1. la messagerie vocale

A l'étranger, pour consulter la messagerie vocale :

  • 888 depuis 50 pays
  • 00 33 6 08 08 08 08.

La consultation est facturée au prix d'un appel vocal du pays de séjour vers la France.
 

2. les appels

Pour appeler depuis l'étranger, composer le  00 + indicatif du pays (33 pour la France) + numéro (sans le 0)
exemple : 00 33 1 44 62 07 07.


Si vous voulez appeler un numéro dans le pays où vous vous trouvez, composer le 00 + indicatif du pays + numéro (sans le 0).

 

3. le service client

Pour toute question sur l'utilisation et le SAV de votre mobile et en cas de vol ou de perte, contactez votre service clients depuis l'étranger :

  • 706 sur votre mobile depuis 50 pays.
  • 00 33 6 75 05 2000


A l'étranger, l'appel au service clients depuis votre mobile est facturé 0,37€/min.
Appel facturé à la seconde après la 1ère minute indivisible (pas de gratuité du temps d'attente depuis l'étranger et les DOM-TOM).
 

4. la facturation

Les appels depuis l'étranger sont effectués sur un réseau partenaire. Ce réseau partenaire nous communique l'information relative à la facturation de ces appels dans un délai qui peut varier de 48h à 2 mois.

Certains appels depuis l'étranger peuvent donc être facturés avec un retard de 2 mois ou plus, et pris en compte sur plusieurs factures.

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