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ARCEP résultats 2017

arcep 2017

Orange, Réseau mobile n°1 pour la septième fois consécutive

Orange arrive premier ou premier ex aequo sur 178 critères sur les 193 mesurés au global : 84 des 87 critères pour la voix/SMS, 94 des 106 critères pour l’internet mobile et 23 des 25 critères pour les transports

Le réseau mobile d’Orange arrive en pole position sur les critères essentiels pour nos clients  :

  • N°1 sur la qualité des appels, avec 94,3% d’appels parfaits toutes zones d’habitation confondues
  • N°1 sur le débit, moyen de téléchargement de fichiers au global avec notamment 45,5Mbit/s en zone dense
  • N°1 sur la navigation web mobile, au global dans les transports
 

Qu’est-ce que l’ARCEP ?

 

L’ARCEP réalise chaque année sur le mobile des enquêtes de qualité de service. Elles sont réalisées par des enquêteurs sur le terrain et reproduisent les principaux usages clients en voix, en SMS et en data (navigation sur Internet, streaming vidéo, transferts de fichiers), en statique à l’intérieur et l’extérieur des bâtiments, et en mobilité dans différents environnements de transports (voiture, RER Transilien, TER, Métro, TET, TGV).

Cette année 2017, près de 1 000 000 de mesures ont été effectuées, reparties sur l’ensemble du territoire métropolitain.  Les mesures ont porté sur :

  • Les zones d’habitations
    • Les 32 plus grandes agglomérations de France de plus de 200 000 habitants
    • plus de 100 agglomérations moyennes denses comprises entre  10 000 et 400 000 habitants
    • Près de 700 communes et agglomérations rurales de moins de 10 000 habitants
  • Les axes de transport les plus fréquentés dans chacune de leurs catégories : TGV, TET(*), Train du Quotidien, Métro, Autoroutes, Routes Secondaires

(*) ex Corail/Intercité

Selon l’enquête ARCEP de juin 2017 sur l’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains « Orange affiche les meilleurs résultats sur l’ensemble de l’enquête ».

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